Un buen profesional de la comunicación o de relaciones públicas no solo se limita a mantenerse actualizado respecto a su compañía o de sus clientes, también debe contemplar las últimas novedades de su propia actividad.
Además de las noticias de la competencia, de otras agencias e incluso de colegas en el mercado laboral para generar una red de contactos, el especialista siempre debe mantenerse actualizado en aspectos como el manejo de nuevas plataformas de software, tendencias en medios o redes sociales y, más importante aún, los propios términos de su campo de trabajo.
En la actualidad, la forma de hacer relaciones públicas avanza y se reinventa constantemente, trayendo consigo nuevas tendencias, estrategias o metodologías para llegar a cada vez más audiencias.
Por ello en Knewin realizamos el siguiente glosario, con el fin de ayudar a todos estos profesionales a mantenerse lo más actualizados posible:
A
Alcance: Cantidad de personas a las que le puede llegar el mensaje de tu campaña.
Auditoría de medios: Análisis de la presencia de tu negocio u organización en medios de comunicación.
Awareness: La presencia y reputación de la marca en la conciencia de tus audiencias.
B
Boilerplate: Descripción breve de la trayectoria, productos y servicios de tu compañía que va al final de tu comunicado de prensa.
Búsqueda booleana (Boolean search): Un método de búsqueda que permite a los profesionales obtener resultados detallados en buscadores mediante palabras clave como ‘Y’, ‘NOT’ u ‘O’.
Byline article: Un tipo de contenido firmado por un vocero especializado en cierto tema, para aumentar la reputación de tu cliente en determinado ámbito.
C
Clickbait: Contenido que suele ser banal creado específicamente para atraer la atención de todo tipo de lectores a partir de un tema controversial.
Cobertura: El número de piezas (notas) en medios de comunicación que mencionan tu marca.
Conversión: Métrica que te indica si has alcanzado el objetivo de tu campaña. Se puede traducir en likes, shares, clics, etc.
D
Dashboard: Tablero de tu plataforma de monitoreo en el que puedes visualizar cualquier dato o métrica que requieras.
Defensa de empleados (employee advocacy): Índice que muestra la promoción de tu marca, por parte de tus colaboradores.
Digital rights management (DRM): Método de control que protege el uso de contenido digital con el fin de preservar su autoría.
E
Earned Media: Referencias positivas de un medio, influencer o cualquier otro tercero referente a tu marca mediante intercambio de cobertura, demos o reseñas.
Embargo: Información compartida a un medio de forma exclusiva. -no puede ser publicada hasta una fecha específica.
F
Focus group: Reunión con periodistas u otros comunicadores para saber cuáles son sus necesidades a la hora de recibir contenido de interés.
Freeloading: Estrategia implementada para ‘ganarse’ la confianza de periodistas a través de intercambios, obsequios o viajes por parte de tu cliente.
Descubre aquí: 5 ventajas del monitoreo automatizado de noticias.
G
Gacetilla: Un tipo de contenido que se redacta de manera concreta para dar a conocer la información más importante acerca de una compañía de manera breve.
Gatekeeper: Editor encargado del material que se publicará según el medio al que pertenezca.
Ghostwriter: Autor que publica o firma un release o cualquier otro documento de forma anónima.
H
Hoja de datos (fact sheet): Documento que reúne puntualmente la información de tu marca sin un formato en especial más que la presentación de puros números o cifras.
I
Impresiones: La cantidad de personas que pudieron estar expuestas o interactuaron con tu campaña de relaciones públicas. La cifra es completamente especulativa.
Inserción/Inserto: Formato de contenido impreso que se envía a un medio para ser publicado en sus páginas. Similar a un anuncio o folleto.
K
Keyword search volume: Lista de palabras clave que te permitirán encontrar los contenidos y menciones de tu marca en medios de comunicación.
L
Lobbying: Profesionales encargados de desarrollar relaciones con entidades gubernamentales o entidades similares con fines de mejorar un aspecto regulatorio.
M
Medio pagado: Campaña de publicidad en medios tanto tradicionales como digitales para optimizar la comunicación de mensajes.
Medios propios: Espacios y contenido generado por la misma marca o compañía para mejorar el performance de su reputación. Pueden ser blogs, podcast, redes sociales o webinars.
Metadata: Datos que hablan de los datos, es decir, describen el contenido de los archivos o la información de los mismos.
N
Nube de palabras clave (keyword cloud): Representación visual de las palabras clave más utilizadas. Resulta útil para desarrollar contenidos de interés o afines con tus pilares de marca.
Lee aquí acerca de las herramientas que pueden optimizar tu inteligencia de mercado.
O
Oportunidades para speakers (speaking ops): Eventos o foros donde los voceros de la compañía pueden exponer sus casos de éxito o hablar de un tema específico.
Outtakes: las reacciones que ha tenido nuestro público objetivo con nuestro contenido, recepción de mensajes, solicitud de información sobre el tema, visitas al sitio web, etc.
P
Pitch: Propuesta para convencer a un cliente potencial de contratar nuestros servicios.
Press clipping: El reporte de noticias generadas a partir de nuestra campaña de relaciones públicas. Normalmente es presentada en un reporte de resultados.
Press kit: Documentos de interés acerca de nuestra marca para captar el interés de periodistas y medios de comunicación. Puede contener fotos, videos, infografías, etc.
R
Retorno de inversión (ROI): Métrica utilizada para analizar los resultados de cualquier actividad realizada por una marca, a través de su inversión en una campaña de relaciones públicas. No siempre se refiere a un beneficio económico.
Really simple syndication (RSS Feed): Recurso para la distribución de contenidos en tiempo real basado en el lenguaje XML que permite a los usuarios o lectores mantenerse actualizados con el contenido de un sitio web.
S
Salud de marca o brand health: A diferencia de la auditoría de medios, esta métrica señala qué tan fuerte es tu marca y qué tan bien lleva a cabo sus objetivos comerciales.
Sentiment: Trasfondo de la mención de tu marca estimada por algoritmos de procesamiento de lenguaje natural. Ayuda a calificar su desempeño de mensajes en medios digitales.
Sindicación: Servicio de noticias que toma una sola historia y la coloca en varios sitios web o publicaciones nacionales o internacionales.
No olvides checar esta checklist para saber si tu marca está preparada para una crisis.
T
Tear sheet: Información adicional que se envía a la persona o medio que haya comprado publicidad. También sirve como prueba de los formatos de inserción.
Tracción: Métrica que señala el interés de un medio o periodista por la información de tu marca o empresa.
V
Vanity metric: Medida que puede parecer impresionante, pero en realidad no aporta nada en términos de valor comercial real. Puede ser útil como información de soporte en nuestro pitch.
Z
Zapping: Actividad que realiza el usuario para saltar de un contenido a otro, a veces sin un objetivo específico más que el de evitar la publicidad. Es usual en la televisión, pero también puede ocurrir en medios digitales.
Esperamos que estas palabras te ayuden a crear estrategias más sólidas para la comunicación de tu marca, y te sean útiles para medir con mayor precisión la efectividad de tus mensajes.
Si quieres aprender más acerca de cómo usar la tecnología para optimizar tu estrategia de PR, no dudes en contactar a nuestros agentes para una prueba demo de nuestras plataformas Knewin News o Knewin Monitoring.
