Con tantos formatos de contenido y plataformas digitales, el monitoreo en tiempo real es cada vez más esencial e indispensable para las estrategias de comunicación. Entre sus principales ventajas se encuentran la agilidad, la información centralizada y una mayor eficacia para sus resultados profesionales.
Además, no podemos dejar de mencionar que el seguimiento de las noticias y las redes sociales con el apoyo de la tecnología es una forma de aprovechar mejor tu tiempo de trabajo y el de tu equipo.
Al fin y al cabo, si antes la mayor parte de la jornada te dedicabas al trabajo operativo, como es el caso del clipping tradicional, hoy es posible dedicar más horas a la estrategia, la innovación y los resultados alineados con los objetivos del negocio. ¿Quieres saber más sobre las ventajas del monitoreo en tiempo real? Continúa leyendo este artículo.
También puede interesarte:
>> ¿Cómo apoya el Clipping los resultados de comunicación de los clientes de Knewin?
>> ¿Cómo monitorear los resultados de tu campaña de relaciones públicas?
>> Monitoreo de fuentes de comunicación confiables para la reputación de la marca
5 ventajas del monitoreo en tiempo real
Cualquier plan de comunicación debe tener en cuenta el alcance y la rapidez con la que se difunden los mensajes y la información, especialmente en el universo digital. Todo sucede tan rápido que ninguna empresa está a salvo de las grandes crisis.
Por lo tanto, el seguimiento en tiempo real es un diferencial en la competitividad de las empresas. Conoce las 5 ventajas de esta estrategia:
1 – Facilidad para saber si el público está siendo impactado por tu mensaje
El seguimiento en tiempo real permite acceder a todos los comentarios que mencionan tu marca en los medios tradicionales y digitales.
De este modo, es posible realizar un análisis de sentimiento, que clasifica las menciones entre positivas, negativas y neutras. Esta información, a su vez, permite una rápida reacción en caso de que se identifique algún problema con el mensaje al público.
2 – Anticiparse a las situaciones de crisis
Como muestra un estudio de Mentionlytics, el 30% de las empresas ven cómo sus crisis se hacen globales en menos de una hora. Por lo tanto, identificar el contenido negativo con agilidad es más que fundamental para prepararse en caso de que ocurra una crisis.
Además, es posible verificar cuáles fueron los desencadenantes que generaron los contenidos negativos y dimensionar su grado de relevancia. Esto permite saber si se avecina una crisis de imagen o si sólo se trata de una situación de bajo impacto.
Después de todo, incluso en el peor de los casos, si se produce una crisis, el equipo estará mucho más preparado para responder de forma rápida y asertiva, minimizando todos los impactos.
3 – Detección de información falsa
El seguimiento en tiempo real también facilita la identificación de noticias falsas. De hecho, hoy en día, no basta con prestar atención a las historias positivas o negativas sobre tu marca, sino que también es necesario prestar atención a las noticias falsas. Sabemos que con las redes sociales, esto se ha convertido en un problema para las organizaciones.
¿Sabías que un estudio del MIT demostró que este tipo de noticias se difunden un 70% más rápido que las noticias reales?
Para complicar aún más el escenario, un estudio de Kapersky muestra que el 62% de los brasileños no saben reconocer las noticias falsas.
En este caso, ¡toda precaución es poca! Hay que vigilar los contenidos que mezclan hechos reales y rumores. Por lo tanto, dejar el análisis en tiempo real en segundo plano puede significar una crisis generada por las Fake News.
4 – Vigilar a los competidores y anticiparse a las tendencias
Adelantarse en la carrera contra la competencia también es una ventaja del monitoreo en tiempo real. Al fin y al cabo, al igual que tu empresa, otras también son comentadas en diferentes tipos de medios.
Saber visualizar lo que dicen de las organizaciones de tu ámbito puede ser un paso importante para pensar en estrategias para atraer a nuevos consumidores.
Incluso explorar lo que el público aprueba o desaprueba en relación con el producto de la competencia puede garantizar la competitividad en su mercado.
5 – Generar informes de recortes más completos y dinámicos
Por último, el monitoreo en tiempo real permite a los equipos de comunicación crear informes más inteligentes, dinámicos e interactivos. Estas potentes herramientas estratégicas ayudan a medir todos los resultados con la precisión necesaria para actuar o reaccionar rápidamente.
Por cierto, recuerde que un buen trabajo de clipping implica el análisis de sentimientos, el estudio de la historia de los vehículos que publican los materiales, el tiempo de respuesta, la visión estratégica, una buena presentación visual y, por supuesto, la inteligencia.
¿Cómo controlar en tiempo real?
Ahora que hemos hablado de los principales beneficios de una actividad tan importante como el monitoreo en tiempo real, te ayudaremos a poner en práctica esta estrategia. Al fin y al cabo, de nada sirve conocer los beneficios si no sabemos cómo ponerlos en práctica en el día a día, ¿verdad?
1 – Define claramente tus objetivos
En primer lugar, responde a las siguientes preguntas al principio de tu planificación de la comunicación:
- ¿Qué tipos de contenidos deseo controlar?
- ¿Cuáles son los objetivos a la hora de monitorear estos contenidos?
- ¿Qué información pretendo extraer?
Este paso es esencial porque evita que la empresa se pierda a la hora de elegir términos y palabras clave para el seguimiento en tiempo real de los diferentes medios de comunicación en el entorno digital.
Entiende que las campañas de comunicación, el seguimiento de la marca, el control de la competencia y el nicho de rendimiento son opciones que pueden formar parte de la rutina de recorte.
2 – Utiliza la tecnología como aliada
Si el seguimiento manual de las noticias de forma periódica ya es una tarea compleja, ¿imagina en tiempo real? Por lo tanto, el uso de herramientas adecuadas para el recorte o el análisis de redes sociales es una forma de hacer esta actividad más estratégica y garantizar una entrega de mucha más calidad.
Así que, ¡elige una buena plataforma que te ayude en tu rutina! Existen alternativas que permiten el seguimiento de los contenidos periodísticos de forma ágil y personalizada.
Una de las opciones es Knewin News, una plataforma que te permite monitorizar marcas, personajes y temas de mercado con la mayor base de vehículos del país, ¡asegurando información estratégica y competitiva para tu empresa!
3 – Tratar de extraer información relevante con el monitoreo
Todo contenido debe ser interpretado, y la obtención de insights es necesaria para trazar estrategias pensando en ofrecer la mejor solución para la reputación de la marca.
Así, con un ojo atento al seguimiento en tiempo real, es posible encontrar diferenciales que pueden ser aprovechados en cualquier nicho de mercado.
En conclusión…
Por todo ello, el monitoreo en tiempo real se ha convertido en un proceso fundamental para apoyar la toma de decisiones.
Al fin y al cabo, en un contexto en el que los datos y la información son cada vez más imprescindibles en el día a día de las empresas, disponer de buenas herramientas y mecanismos de actuación para no quedarse atrás ya no es un elemento diferencial, sino una necesidad para mantener la competitividad en el mercado.
¿Te interesa saber más sobre el tema? Aprende cómo el monitoreo en tiempo real es uno de los mayores aliados de la gestión de crisis. Descarga nuestro libro electrónico.
