El mayor reto de las relaciones públicas es hacer que el mensaje de una marca, organización o persona llegue a la mayor cantidad de personas posible. Para ello, los profesionales del “PR” se encargan de realizar alianzas estratégicas con medios de comunicación, a los cuales eventualmente les hará llegar un comunicado de prensa o hook story de interés, tanto para el contenido del programa o noticiero como para su audiencia.
Lo anterior es una manera muy general de resumir el trabajo de los publirrelacionistas. Sin embargo, el éxito de esta labor reside en otra actividad que requiere de sus propios mecanismos y metodología: el monitoreo de noticias.
Al igual que las relaciones públicas, el trabajo de monitoreo ha ido evolucionando con el paso del tiempo, a tal grado de volverse en una disciplina cada vez más sofisticada.
Hasta hace algunos años, los publirrelacionistas realizaban esta actividad de “forma manual”: se encargaban de comprar (a veces, por sus propios medios) los periódicos o revistas donde intuían podría salir su nota, e incluso se mantenían al pendiente de la radio o TV a lo largo del día solo para “cachar” su mención.
Evidentemente, realizar todas estas actividades consumía gran parte de su tiempo, por lo que es probable que más de un ejecutivo haya declarado odiar en su momento el monitoreo de medios.
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Un monitoreo de noticias impulsado por la tecnología
Con la llegada de la transformación digital, hoy ha cambiado su percepción, pues los profesionales de las relaciones públicas no dejan de ver al monitoreo de noticias como un recurso estratégico e indispensable para llevar a cabo su labor.
Actualmente, el monitoreo de medios se ha valido de tecnologías, como la inteligencia artificial, para encontrar en todo tipo de medios de comunicación menciones o notas publicadas en cuestión de segundos y en tiempo real.
Herramientas como Knewin News, por ejemplo, permiten al departamento de relaciones públicas automatizar todo su proceso de monitoreo de noticias, dándole así una gran ventaja competitiva, al tiempo que otorga a los ejecutivos mayor tiempo para idear estrategias de mayor impacto.
Del mismo modo, mediante sistemas como Knewin Monitoring es posible realizar un monitoreo de medios con mayor profundidad, ya que ofrece a los expertos en PR:
- Análisis de sentimiento y percepción de noticias.
- Informes de noticias diarios, semanales o mensuales.
- Monitoreo de vehículos en línea, impresos, radio y televisión con la inclusión de nuevas fuentes de manera rápida.
- Filtros de búsqueda para resultados más precisos
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Actuando con eficiencia y rapidez
La tecnología aplicada a las labores de monitoreo de noticias va mucho más allá de la automatización de procesos.
Contar con información relevante acerca de un suceso o actores clave en tiempo real permite a los equipos de relaciones públicas actuar de forma inmediata y eficaz ante una eventual crisis.
Así mismo, el monitoreo automatizado de medios también puede ofrecer una visión que ayude a las empresas a anticiparse a otro tipo de sucesos, como tendencias de consumo o el lanzamiento de un producto de sus competidores.
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A pesar de su propia especialización y mecanismos, en la actualidad es imposible hablar de relaciones públicas sin mencionar el monitoreo de noticias, pues mientras los profesionales del PR se encargan de elaborar mensajes poderosos para las audiencias, los monitoristas les dotan de información y recursos valiosos para el desarrollo de estrategias innovadoras.
Por ello, si deseas saber más acerca de cómo potenciar tu estrategia de comunicación a través del monitoreo de medios, no dudes en ponerte en contacto con alguno de los expertos en Knewin para descubrir el potencial de las mejores herramientas tecnológicas de análisis.
