Hasta hace algunos años, el consenso era que los medios tradicionales (TV, radio, periódicos impresos) estaban en franca caída y que las opciones digitales iban en vertiginoso ascenso.
Hoy el panorama es algo distinto, pues debido a la cantidad de opciones que existen, los consumidores prefieren serles fieles a aquellos medios que les den lo que buscan, ya sea entretenimiento o veracidad (por mencionar sólo dos aspectos) independientemente de la plataforma donde se difundan.
De esta manera es que los medios tradicionales han recuperado audiencia, pues ante la ola de fake news que azota el mundo digital, el público ha acudido a ellos en busca de investigación, profundidad y veracidad. Se trata de las llamadas “noticias verticales”, es decir, las validadas y reconocidas por expertos reales y periodistas.
Entonces, si bien es cierto que los medios digitales siguen en auge, como marca no debes descuidar a los tradicionales, pues siguen teniendo relevancia y las audiencias los ven como una opción seria para satisfacer ciertas necesidades y alcanzar objetivos específicos.
Ahora bien, la rapidez con la que corre la información es cada vez mayor, independientemente de la plataforma en la que se difunda: redes sociales, televisión, portales web…
Esto hace que el monitoreo de medios sea cada vez más necesario para las marcas, pero no cualquiera, sino uno rápido, eficaz y que combine tanto fuentes digitales como tradicionales, con el fin de detectar focos rojos y anticiparse a futuras crisis.
A eso nos referimos con “primeros auxilios”, pues gracias al monitoreo podemos detectar la situación de emergencia de inmediato para comenzar a ejecutar las acciones de mitigación que corresponden.
¿De qué “primeros auxilios” estamos hablando? A continuación te los explicamos:
- Monitoreo y medición en tiempo real: Knewin cuenta con un servicio de alertas vía WhatsApp y una app de monitoreo para avisarte de inmediato sobre cualquier tema de relevancia.
- Readapta tus necesidades de medición: al momento de estallar la crisis, reenfoca tus métricas en los temas prioritarios para que los reportes sean aún más rápidos y agudos.
- Comunicación inmediata sobre la crisis: entre más rápido salgas a emitir una postura adecuada, más rápido frenarás las consecuencias negativas y la difusión de las fake news. Mira aquí un ejemplo de comportamiento frente a la crisis.
- Sé el primero en contactar a medios e influencers. Y, preferentemente, mantén una comunicación constante y una relación cordial con ellos en todo momento, sobre todo cuando no haya ninguna crisis.
Y una vez que pase la emergencia, no te olvides de monitorear las respuestas a tu respuesta, es decir, las reacciones de tus audiencias ante tus acciones.
Esperamos que estos tips te sean de utilidad y no olvides que puedes contactarnos cuando quieras para hablar sobre cómo podemos mejorar tu monitoreo de medios.
