En relaciones públicas, la reputación de tu marca lo es todo. La forma en la que nos perciben nuestras audiencias determina gran parte de nuestro éxito y, en este sentido, el monitoreo de medios nos permite actuar estratégicamente ante cualquier escenario.
Un buen monitoreo puede ser la diferencia entre ser amado por el público o ser superado por la competencia, pues en un contexto tan vertiginoso y atípico como el actual, contar con información en el momento indicado es la base para ejecutar la estrategia correcta.
Sin embargo, ¿qué define a “un buen monitoreo” y cómo implementarlo en tu estrategia de PR?
Mucho depende de la tecnología empleada para recolectar y analizar la información, la cual puede ayudarnos a automatizar procesos laboriosos o complejos y, en consecuencia, añadir gran valor a la comunicación de nuestra marca.
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Un monitoreo de medios cada vez más estratégico para el PR
Nuevos jugadores, audiencias más informadas y sucesos que cambian las reglas del juego de la noche a la mañana: a nuestro entorno mediático cada vez se suman más variables que lo hacen más complejo de analizar.
Por ello, no es de extrañar que el monitoreo de redes sociales y medios de comunicación se haya hecho más sofisticado, pues la aplicación de tecnologías como la inteligencia artificial y el análisis predictivo en tiempo real, lo han convertido en una herramienta estratégica para la comunicación corporativa.
En este sentido, el monitoreo ya no es solamente reunir clippings, testigos y menciones, es una labor de análisis profundo de datos y estadísticas que ayudan a los especialistas en relaciones públicas a:
- Medir el impacto, alcance y efectividad de sus mensajes entre las audiencias.
- Analizar y optimizar el retorno de inversión (ROI) de sus esfuerzos de comunicación.
- Predecir tendencias y nuevas oportunidades en su mercado.
- Conocer a profundidad los retos de su entorno.
- Identificar las debilidades de su competencia.
La evolución en las labores de monitoreo cada vez va siendo más relevante en los aspectos cualitativos de la comunicación y reputación de marca, por lo que hoy es imposible ejecutar una estrategia sólida de PR sin el sustento que implica la información y el análisis de noticias, redes y medios de comunicación.
3 claves para desarrollar monitoreo estratégico de medios
Ya sea que decidas acudir a una agencia de monitoreo de medios o utilizar herramientas especializadas para el análisis de noticias o redes sociales, es importante que tomes en cuenta los siguientes puntos:
1. Metas y objetivos
Una de las funciones más importantes del monitoreo estratégico es medir el impacto, alcance y efectividad de nuestra comunicación. En este sentido, establecer las metas y objetivos de tu monitoreo te abrirá el camino hacia un análisis más completo que el de solo reunir notas y menciones.
Dicho de otro modo: es sentar las bases de tu estrategia de posicionamiento, reputación de marca o análisis de competencia.
2. Determina los términos de búsqueda y las palabras clave
Este aspecto nos ayudará a realizar una búsqueda más completa, personalizada y alineada con nuestros objetivos planteados.
Para ello, conviene tomar en cuenta:
- mapear términos relacionados con tu marca.
- contemplar a la competencia.
- palabras adscritas a tu industria o a tu sector.
- nombres y puestos de personas clave.
- términos que presenten una amenaza a la estrategia.
- datos relacionados con el público objetivo.
Aprende más acerca de: La importancia del monitoreo de medios en la era digital.
3. Clippings y reportes bien organizados y detallados
Por último, contar con reportes bien estructurados que te muestren la información que necesitas para ajustar o mejorar tu estrategia, es otra de las ventajas de un monitoreo estratégico.
Ten en cuenta que sistemas como Knewin Monitoring garantizan la entrega de informes cualitativos y cuantitativos sobre las noticias que más impactan a tu estrategia de marca.
En resumen, realizar un monitoreo adecuado hoy marca una gran diferencia en el mundo de las relaciones públicas. Si estás buscando una solución completa que te ayude a realizarlo in house o eres una agencia y tus clientes te solicitan un monitoreo completo, contacta con nuestra red de profesionales, quienes te ayudarán a desarrollar un análisis inteligente para optimizar y medir con exactitud tus esfuerzos de PR.
