Cuando hablamos de gestión de crisis es fundamental pensar en el término instantaneidad. Esta es una de las principales características del mundo actual. Con la gente cada vez más conectada a las redes sociales, las aplicaciones de mensajería y otras plataformas digitales, toda la información fluye a una velocidad asombrosa.
Sin embargo, es importante destacar que toda esta agilidad tiene dos caras. Si bien aporta varios beneficios en la comunicación de las empresas y en la vida cotidiana de las personas, requiere un mayor seguimiento en una estrategia de gestión de crisis.
Esto significa que el tiempo para posicionarse frente a una crisis de imagen es cada vez más corto. Y esta urgencia hace que el seguimiento de la información en tiempo real sea una parte esencial para que las asesorías de prensa y los equipos de comunicación actúen con seguridad y eficacia.
Cuanto más agilidad tengas, mejor será la gestión de crisis
Las noticias falsas, las críticas de los influencers, los ataques de los haters en las redes sociales, los contenidos virales, los editoriales de los periódicos y los reportajes de televisión en horario de máxima audiencia: todo ello debe estar en tu radar.
Al fin y al cabo, estar atento a todo lo que ocurre en las distintas plataformas y vehículos de comunicación es esencial para actuar con agilidad y asertividad. Y cuando se gestiona una crisis en un mundo cada vez más inmediato, 1 segundo marca la diferencia.
Teniendo en cuenta este contexto, hemos preparado un ebook para que entienda cómo el monitoreo en tiempo real es indispensable en la gestión de crisis y el cuidado de la reputación de la marca.
Chequea lo que aprenderá con nuestro e-book:
- Empezar a planificar la gestión de crisis.
- La importancia del monitoreo en tiempo real
- El monitoreo de prensa y las redes sociales en la gestión de crisis
- El uso de datos en la estrategia de gestión de crisis
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