Con la creciente importancia de las redes sociales en el mundo empresarial, es esencial que las marcas sepan aprovechar al máximo las oportunidades que ofrecen estas plataformas. Una de las métricas más importantes para el éxito en las redes sociales es el engagement. El engagement es una de las métricas que indican la capacidad de involucrar e interactuar con tu público objetivo de forma significativa.
Hemos descrito 4 pasos para que utilices una plataforma de escucha social para mejorar el engagement de su cuenta.
1. identifique a sus seguidores más activos
El primer paso es identificar quiénes son tus seguidores más activos. Si monitorizas tus redes sociales, podrás averiguar a quién le gustan más sus publicaciones, quién las comparte y quién las comenta. Con esta información, podrás saber más sobre ellos. Así podrás elaborar un perfil más detallado de quién es el público objetivo y qué le interesa.
Haga un seguimiento de las menciones a su marca e identifique a los seguidores que más promocionan su empresa. Además, empieza a producir contenidos en el formato que les gusta consumir.
2. Personalice su estrategia de contenidos
Con la información recopilada sobre sus seguidores más activos, puede personalizar su estrategia de contenidos para satisfacer mejor sus necesidades e intereses. Por ejemplo, si te das cuenta de que a sus seguidores les interesan los tutoriales, puedes crear más contenidos de este tipo. O si observas que responden mejor al contenido en vídeo, puedes producir más vídeos para las redes sociales.
De este modo, centrarás los esfuerzos en contenidos que probablemente obtengan un retorno por parte de tus seguidores. Una vez que hayas llegado a ellos, también es posible que este contenido se envíe a los no seguidores, que empezarán a conocer la empresa a partir de ahora.
3. Monitoriza menciones y hashtags relacionados con la marca
Otra forma importante de mejorar el engagement de su cuenta es monitorizando las menciones y hashtags relacionados con su marca. Con el monitoreo de redes sociales de Knewin 360, puede registrar palabras clave y hashtags y configurar alertas personalizadas para realizar un seguimiento de lo que la gente dice sobre su marca. También puede responder a comentarios y mensajes de forma rápida y eficaz analizando las alertas.
Y lo que es más, puede utilizar esta información para identificar crisis, tendencias y oportunidades de contenido que puedan generar más compromiso.
4. Analizar las métricas de engagement
Por último, es esencial analizar las métricas de participación para comprender cómo se recibe el contenido en las redes sociales. Mediante el seguimiento de métricas como el número de «me gusta», comentarios y compartidos, puede identificar lo que está funcionando. También puedes identificar puntos de mejora.
Para calcular la tasa de participación de una publicación, basta con dividir el número de «me gusta» por el alcance total de la publicación. De este modo
Likes + likes ÷ alcance = tasa de engagement por alcance
Con esta información, puedes ajustar tu estrategia de contenidos y aumentar aún más el engagement de tu cuenta.
Conclusión
La monitorización de las redes sociales es una herramienta esencial para mejorar el compromiso de su cuenta en las redes sociales. Identificando a los seguidores más activos, personalizando la estrategia de contenidos, controlando las menciones y los hashtags relacionados con la marca y analizando las métricas de participación, se puede crear una presencia más sólida y atractiva en las redes sociales.
Con estos consejos, estarás bien equipado para maximizar tu éxito en las redes sociales y aumentar el compromiso de tus seguidores con tu marca.
