En el mundo actual, la agilidad es una de las competencias más valiosas que las empresas pueden desarrollar, pues se aplica para solucionar todo tipo de necesidades, desde crear procesos más eficientes hasta conseguir más clientes. En este sentido, como agente de relaciones públicas, tu labor es asegurarte de que la campaña de RRPP de tu cliente o compañía también se lleve a cabo con la mayor velocidad posible.
Esto debe ser así porque hoy es complicado prever escenarios que pongan en jaque la reputación de la marca, organización o persona, por lo que siempre se debe estar preparado para actuar.
Imaginemos un escenario de crisis donde se compromete la imagen y/o credibilidad de un vocero de la compañía. Aclarar lo que sucede y dar respuesta a nuestras audiencias es algo que debe hacerse de manera inmediata, antes de que siga escalando la situación.
Publicar un statement, condenar los hechos ocurridos, comunicar las acciones necesarias para reparar el daño o buscar entrevistas en los medios adecuados para esclarecer el malentendido son algunas de las tácticas que deben ejecutarse con suma agilidad para resolver la situación.
Aunque la agilidad aplicada a la campaña de RRPP no es exclusiva de malos escenarios o situaciones comprometedoras; también puede ser utilizada para aprovechar una tendencia, conquistar nuevos mercados, crear un producto innovador o aprovechar una coyuntura de la cual se habla mucho en los medios (newsjacking), para darle mayor visibilidad a la marca.
Sin embargo, en cualquiera de estos dos escenarios es importante saber que actuar con agilidad depende directamente de uno de los procesos imprescindibles para el éxito de las relaciones públicas: el monitoreo de medios y noticias.
Recuerda que en el mundo de las relaciones públicas, “la información es poder”, y cuantos más datos e insights sea capaz de recopilar y analizar tu equipo de trabajo, tendrán mayores posibilidades de desenvolverse con agilidad.
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Acelerando la estrategia y campaña de PPRR
La velocidad con la que hoy circula la información en los medios digitales y redes sociales exige mayores tiempos de ejecución y respuesta por parte de los equipos y profesionales de la comunicación.
En esta industria cada segundo cuenta, por lo que es necesario que los managers aprendan a gestionar estratégicamente los tiempos de ejecución, con el fin de permitir que su equipo se concentre en las labores más importantes.
Buscar manualmente las noticias en periódicos y portales en línea, así como seguir los noticieros de radio y televisión durante varias horas al día, hoy no es una opción, pues son acciones que además de ser reiterativas quitan demasiado tiempo.
Por tanto, acelerar la búsqueda de información, mediante el monitoreo automatizado de noticias, es la mejor manera de realizar tu campaña de RRPP con agilidad y eficacia, sea cual sea el escenario.
Plataformas como Knewin Monitoring hacen que el proceso de búsqueda, categorización y gestión de noticias en medios sea lo más fluido posible, pues automatiza todo el proceso de monitoreo y te permite clasificar tus clippings por diversas variables de análisis, como alcance de impactos, retorno de inversión (ROI), brand advocacy, sentimiento (positivo, negativo o neutro) y pass along; todo con información detallada y directamente en tu bandeja de correo electrónico.
En otras palabras, al automatizar tus labores de monitoreo estás agilizando el resto de labores en tu estrategia para concentrarte en lo esencial, pues te permite contar con la información más importante a la mano para poder actuar.
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3 ventajas de agilizar tu monitoreo
Cuando dedicas tiempo a lo más importante, los resultados siempre son notorios. Por tanto, automatizar tu monitoreo de medios es la mejor manera en que puedes agilizar las labores de comunicación de tu marca. Aquí te compartimos 3 ventajas que puedes obtener al acelerar esta labor:
- Informes de resultados más completos y profesionales: La información que recopilan soluciones automatizadas como las de Knewin te permite entregar resultados más exactos y de manera más organizada. Crear reportes de clipping detallados y profesionales ya no será un problema, ni te llevará horas extras de trabajo.
- Menor margen de error en tu comunicación: Contar con la información precisa y actualizada te permitirá crear una estrategia de contención de crisis eficaz: qué reporteros han publicado la nota, en qué tono se maneja o a cuántas personas ha llegado, toda esa información está al alcance de tu mano.
- Historias más poderosas y atractivas: Saber lo que están diciendo los medios de tu marca o cliente en el momento puede ser una gran diferencia al ofrecer nuevas ideas para los medios, ya sea que estés buscando entrevistas o creando un contenido exclusivo.
Como en toda industria o proceso, la agilidad en la comunicación puede ser un gran diferenciador para obtener grandes resultados en tu campaña de RRPP, especialmente cuando el escenario es incierto.
Si quieres aprender más acerca de cómo acelerar tus procesos y aprovechar el monitoreo automatizado a tu favor, contacta a uno de nuestros ejecutivos para una prueba demo.
