Cuando imaginamos una nave espacial de película, sin duda en lo que más nos gusta pensar es en el tablero de comandos de la cabina: piloto automático, barómetro, brújula “intergaláctica” y cientos de botones y palancas.
Estar al frente de la dirección de una estrategia con stakeholders o de la comunicación de una marca es similar: podemos controlar cada aspecto de nuestra campaña desde el dashboard de nuestro sistema de monitoreo de noticias, nuestro equivalente al ‘Halcón Milenario’ de Star Wars.
Como gerentes de comunicación, siempre tenemos una misión por completar, ya sea salvaguardar la reputación de nuestra compañía ante amenazas externas, llevar a nuestra tripulación a mercados (galaxias) aún inexplorados, o ganar la carrera por ser el mejor comando de todos (competencia).
Desgraciadamente, no contamos con naves espaciales que viajen a la velocidad de la luz ni sables láser para cumplir con estos deberes (todavía). No obstante, sí tenemos la posibilidad de adoptar la tecnología más poderosa en el mercado para utilizarla a nuestro favor.
Recursos como el Machine Learning, el Big Data y la inteligencia artificial hoy pueden ser implementados de manera asequible y con gran facilidad para ayudarnos a crear estrategias de relaciones públicas y comunicación dignas de otra galaxia.
A su vez, el uso de estas herramientas nos brinda una ventaja competitiva frente a las marcas rivales, y tal como si se tratara de una novela policíaca de ciencia ficción (Blade Runner, por ejemplo), podemos seguir sus pasos sigilosamente y muy de cerca.
En definitiva, el futuro ya nos ha alcanzado, y aunque todavía no contamos con carros voladores, sistemas avanzados como los de monitoreo automatizado de noticias sin duda llegan a marcar una enorme diferencia en nuestros esfuerzos de comunicación corporativa, e incluso cambiar la dirección de una estrategia con stakeholders hacia terrenos favorables.
Lee aquí: 5 pasos para hacer un análisis de competencia.
Toma el control mediante tu plataforma de rastreo de noticias
Anteriormente, el monitoreo de noticias constaba de una búsqueda manual de clippings en periódicos, revistas, folletos, y todo tipo de medios impresos, así como un seguimiento ‘analógico’ de los noticieros en radio y televisión.
Ahora, la llegada de nuevas tecnologías está trayendo nuevas ventanas de oportunidad a los gerentes de comunicación, no solo para dar con una mayor cantidad de noticias y darles seguimiento en tiempo real, sino para ser más estratégico con toda esa información.
Herramientas como Knewin Monitoring no solo permiten apalancarse de la mejor tecnología para la localización de notas, sino que te da control absoluto de cada variable en tu estrategia.
A través de su función dashboards puedes gestionar y dar seguimiento a la comunicación de tus clientes o compañía en cualquier momento y lugar, ya sea para hacer un reenvío de tu comunicado a aquellos periodistas que no han abierto tu correo, o para agendar entrevistas a aquellos que han mostrado interés en tu historia, servicio o producto.
En otras palabras, es como ser el capitán y manejar una nave espacial con tecnología de punta.
Descubre aquí las 5 ventajas del monitoreo automatizado de noticias.
Los dashboards han llegado para redirigir tu estrategia de PR
No suele hablarse mucho de ellos, pero los dashboards representan una gran innovación para cualquier estrategia de comunicación y monitoreo de medios, pues:
- Facilita las tareas de búsqueda y seguimiento.
- Es una forma visual y ordenada de catalogar la información más importante.
- Brinda autonomía y flexibilidad para el monitoreo.
- Agiliza la creación de reportes.
- Alinea a los equipos y los mantiene al tanto del desarrollo de la campaña.
Al final del día, los dashboards o centros de control siempre son un elemento diferenciador que te ayudarán a optimizar tu estrategia de comunicación, por lo que contar con un sistema que te permita controlar hasta el más mínimo detalle es algo que debes tomar en cuenta antes de elegir la plataforma de monitoreo de noticias ideal para tu cliente o negocio.
Además, en el caso de nuestras herramientas, tú puedes elegir las variables y tablero de control que más se adecúen a las necesidades de comunicación de tu marca, pues son 100% personalizables y escalables.
Dashboards en acción: desde la competencia hasta stakeholders
Sin importar cuál sea el objetivo de tu campaña, como gerente de comunicación sabes que es fundamental contar con la información más importante a la mano.
Los dashboards están hechos para este propósito, ya que entregan un panorama claro y detallado del desarrollo de tu estrategia.
Ya sea que quieras seguir los pasos de tu competencia, o cambiar la dirección de una estrategia con stakeholders, aquí te compartimos 4 consejos para configurar tus dashboards de monitoreo:
1 – Apégate a los objetivos de tu estrategia
Es cierto, Knewin te permite crear los tableros que necesites para dar seguimiento y optimizar el flujo de tu comunicación con los medios; sin embargo, antes de comenzar a trabajar con ellos es importante que eches un vistazo a tu estrategia.
Recuerda, trabajar con una mente estratégica y planificada es garantía de mejores resultados.
2 – Establece prioridades: elige a la audiencia y stakeholders correctos
Depende de cómo hayas planeado tu estrategia, serán los dashboards que tendrás que elegir para ‘armar tu nave espacial’ de la mejor forma posible. Esto significa contemplar variables como reach, retorno de inversión (ROI), valoración, pass along, advocacy, etc.
¿Cuál de estas métricas tendrá más peso seguir y evaluar cuando la campaña haya terminado?
Con ello también nos referimos a elegir a los stakeholders y audiencias correctas: ¿necesitarás de una campaña de envío masivo?, ¿estás por mandar una invitación a un evento muy selecto?, ¿tu base de datos está actualizada? Piensa en estos parámetros antes de continuar.
Checa aquí: Los 4 pasos para realizar un monitoreo de medios exitoso.
3 – Personaliza tu tablero
Una vez tengas tus prioridades, audiencia y stakeholders bien segmentados, es momento de poner manos a la obra y comenzar a personalizar tu tablero con los resultados que esperas tener al entrar en contacto con ellos.
¿Buscas generar ruido de tus acciones para atraer inversionistas? Una métrica que nunca falla es la cantidad de impactos o reach, así como el brand advocacy, las cuales te darán un poco más de claridad acerca de cómo se está percibiendo tu marca, tanto por tu público objetivo como por los medios mismos.
4 – Delega el rastreo de información
A partir de este punto es probable que tengas que hacer un seguimiento más puntual a cada uno de los parámetros que has elegido para llevar a cabo tu estrategia. Por supuesto, aunque ahora es más fácil estar al pendiente de ellos gracias a los dashboards, es importante que tu equipo se involucre más en la estrategia de comunicación.
Básate en sus talentos, aprende a delegar tareas según sus aptitudes y asigna dashboards a cada departamento. Con ello también estarás fomentando la creación de reportes de manera continua que te permitan ajustar tu estrategia de inmediato en caso de necesitarlo.
No olvides que en la comunicación y las relaciones públicas el trabajo en equipo es fundamental. Por ello, si deseas saber más acerca de cómo crear un tablero y empezar a monitorear tu comunicación de manera más planificada, no dudes en contactar a uno de nuestros ejecutivos.
