El último año sin duda ha sido un período crítico para el sector salud: la llegada de una enfermedad, con origen y efectos aún desconocidos, puso en jaque al mundo entero, y colocó a la industria médica en medio de la crisis global.
Adicionalmente, la pandemia de COVID-19 se ha visto enmarcada por una de las ‘campañas de desinformación’ más grandes en la historia, incrementada gracias a temas que no precisamente tienen que ver con salud: productos “milagro”, estudios incompletos, guerra política, y hasta la llegada de la conectividad 5G poco a poco iban creando escépticos del sector alrededor del mundo.
De acuerdo con un monitoreo realizado por la Organización Mundial de la Salud (OMS), se encontraron 329 noticias falsas relacionadas con la pandemia de COVID-19, las cuales fueron divulgadas, principalmente, por medio de WhatsApp y Facebook.
Las categorías temáticas más frecuentes, según el análisis, fueron política (20.1%), epidemiología y estadística (19.5%) y prevención de la enfermedad (16.1%).
Al tiempo que se luchaba contra la pandemia del coronavirus, el mundo libraba otra batalla contra la desinformación, y el sector salud fue el gran afectado ante la falta de respuestas de esta nueva enfermedad.
El parte médico: una industria con una reputación por sanar.
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El análisis de datos como la primera dosis de recuperación
Hoy más que nunca, el sector salud está obligado a reivindicar su reputación y confiabilidad entre las audiencias.
El riesgo de nuevos brotes y variantes del SARS-CoV-2 en diversas partes del mundo representa un riesgo latente para una nueva ‘oleada de desinformación’. El tema de la vacunación parece ir tras el mismo rumbo.
¿Cómo empezar a resanar la reputación de esta industria clave para resolver el conflicto actual?
El primer paso es encontrar nuevos caminos hacia donde innovar, y en este sentido, el monitoreo de noticias y el análisis de datos pueden ser grandes herramientas para medir el terreno.
Por medio de plataformas como Knewin News las empresas del sector salud pueden estar al tanto de toda esta situación global.
Tener a la mano los datos más actualizados de entidades gubernamentales, organizaciones y actores clave es vital para emitir mensajes con información verificada que ayude a la población a tener la mayor certeza posible y, en consecuencia, incremente su confianza en el sector.
Estas plataformas permiten a las compañías médicas tener acceso a esta y más información de manera inmediata, lo cual resulta importante ante la necesidad de ofrecer respuestas rápidas.
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El camino a innovar el sector
Pero la información relevante y oportuna no es suficiente en el contexto actual. El sector salud tiene que mostrar a su vez lo que está haciendo en términos de innovación para ofrecer mayores garantías ante las nuevas problemáticas del mundo postpandemia.
Ante este escenario, varias compañías ligadas a este mercado están enfocando sus esfuerzos en las siguientes tendencias de la medicina, y a través de herramientas como Knewin Monitoring están utilizando el monitoreo a su favor para reivindicar su reputación.
Aprende más acerca de cómo cambiaron las relaciones públicas tras la pandemia
Si tu marca o negocio pertenece al sector, esta información podría serte de gran utilidad para elaborar una estrategia que te ayude a ganar nuevamente la confianza de las audiencias. Utilizamos nuestras herramientas para analizar las menciones de los siguientes temas desde el 7 de mayo hasta el 7 de julio de 2021:
- Telemedicina: El distanciamiento social parece estar impulsando como nunca esta tendencia. De acuerdo con Knewin, se han detectado 2,348 noticias registradas con menciones de telemedicina en medios online, impresos y blogs; 34 menciones en noticias de radio y 13 noticias reportadas en televisión. Sólo el 10% de las noticias presentan un análisis de sentimiento negativo y el 90% son de aspecto positivos.
- Tecnología médica: La pandemia ha impulsado la transformación digital en todo tipo de industrias, y la médica no ha sido la excepción. En cuanto al tema, se han registrado 743 noticias con menciones de tecnología médica en medios online, impresos y blogs, 9 menciones en radio y 4 noticias reportadas en televisión; el 99% de ellas son de aspecto positivo.
- Realidad virtual: Hoy es una de las tendencias tecnológicas más buscadas. Se tienen 3,762 noticias registradas con menciones de realidad virtual en medios online, impresos y blogs; 117 menciones en noticias de radio y 57 reportadas en televisión. El 97% de las notas tiene aspecto positivo.
- Herramientas de biometría: El uso de estos instrumentos ha sido vital para estudiar la propagación del virus. 120 noticias con menciones a estas herramientas en medios online, impresos y blogs, 1 mención en radio y ninguna mención en televisión fue el resultado de la búsqueda. Todas las noticias son de aspecto positivo.
Hoy la información es la mejor aliada del sector salud para recobrar la confianza de las audiencias, es por ello que el monitoreo de noticias y el análisis de datos comenzará a ser una herramienta empleada para reencontrar el rumbo de la innovación.
Si quieres aprender más acerca de cómo pueden ayudarte nuestras soluciones, ponte en contacto con alguno de nuestros ejecutivos para una prueba demo.
