El brand awareness es una de las estrategias más importantes para las marcas que quieren estar presentes en la vida de los consumidores
El Brand Awareness es un indicador que mide cuánto y cómo se reconoce a una empresa. El objetivo de la estrategia es reforzar la reputación, para que las empresas sean recordadas por el público. Para lograr este objetivo, es necesario destacar entre la competencia.
¿Qué importancia tiene el Brand Awareness?
El brand awareness es uno de los indicadores más importantes del marketing y, en consecuencia, de una empresa. Es una forma de que las organizaciones conecten con su público y optimicen así los resultados. Un estudio de Nielsen de 2022 muestra que el 52% de los consumidores estadounidenses son más propensos a comprar a empresas que apoyan causas que les preocupan. Esto subraya la relevancia de la estrategia.
Por lo tanto, podemos analizar que una alta conciencia de marca es lo que hace que muchos clientes pronuncien el nombre de las marcas en lugar del producto en sí, como ocurre con las tiritas adhesivas, que son reconocidas como Band-Aid. Esto corresponde al valor de marca, que está directamente relacionado con la notoriedad.
El Brand Equity y su relación con el awareness
El brand equity es el valor positivo que una marca incorpora a sus productos, siendo la notoriedad de marca uno de sus componentes. Mientras que la notoriedad se refiere al reconocimiento, el valor de marca está vinculado al valor promovido por una empresa para lograr una identificación favorable.
El objetivo no es sólo añadir valor de precio a los productos y/o servicios, sino destacar su relevancia en términos de beneficios y ventajas que ofrecen a los clientes. Por lo tanto, una marca tiene un alto valor si los consumidores la perciben como de alta calidad y la reconocen fácilmente. En consecuencia, probablemente estarán dispuestos a pagar más por ella.
Un buen ejemplo es Apple, que tiene un valor y un reconocimiento de marca muy fuertes. La mayoría de la gente puede reconocer inmediatamente el logotipo de la manzana mordida y nombrar sus productos, que los consumidores consideran de alta calidad, innovadores y con estilo. Como resultado, Apple puede cobrar precios superiores.
Su fuerte valor de marca hace que sus lanzamientos sean siempre un éxito y que los consumidores quieran acceder rápidamente a los nuevos productos. Es habitual ver colas fuera de sus tiendas cuando empiezan las rebajas. Por tanto, podemos concluir que el conocimiento de la marca ayuda a crear valor de marca.
Los beneficios del Brand Awareness
Alcanzar un alto nivel de notoriedad de marca aporta una serie de valiosos beneficios a las empresas. Exploremos las principales ganancias que proporciona esta estrategia, esencial para la salud financiera y el crecimiento de las marcas.
- Mayor probabilidad de ventas
Cuando los consumidores conocen una marca y se identifican con ella, las posibilidades de que elijan sus productos o servicios aumentan considerablemente. Los estudios demuestran que el conocimiento de una marca es un indicador indispensable para impulsar las ventas. Al fin y al cabo, los clientes tienden a optar por soluciones que les son familiares y con las que han creado un vínculo emocional.
Por lo tanto, con una alta notoriedad, las empresas logran una ventaja competitiva significativa frente a sus competidores. La identificación de los consumidores con la marca puede ser decisiva a la hora de elegir entre distintas opciones. Al crear una conexión emocional con el público, es probable que la elijan frente a sus competidores.
- Mayor satisfacción del cliente
Las empresas que practican la estrategia de brand awareness cuentan con una reputación más sólida. Conviene insistir en que hay que aportar calidad a los productos y servicios. Una marca puede «marcarse» en la mente de los clientes de forma positiva o negativa. Por tanto, es importante que el nivel de la solución o el servicio prestado sea alto, para que sea compatible con la reputación de marca generada por la notoriedad de marca.
- Mayor valor de marca
Por último, el awareness tiene el poder de aumentar el valor de la organización como activo valioso. Una empresa bien establecida y reconocida tiene más probabilidades de generar beneficios y un crecimiento sostenible a lo largo del tiempo. Estos son solo algunos ejemplos de los beneficios que se obtienen cuando la notoriedad de marca se trabaja estratégicamente con el público.
Cómo aumentar el Brand Awareness
Si el objetivo es aumentar la notoriedad, se pueden adoptar varios enfoques. Cada uno contribuye de manera única a reforzar la presencia y el recuerdo de la marca en la mente de los consumidores.
- Marketing y relaciones públicas
Las relaciones con la prensa y las acciones de marketing desempeñan un papel fundamental a la hora de dar a conocer una empresa. Mediante la creación de anuncios llamativos y campañas de relaciones públicas bien elaboradas, es posible dar a conocer la empresa a un público más amplio de forma estratégica.
Estas actividades ayudan a consolidar la identidad de la marca y a atraer la atención de los clientes potenciales, por lo que es una de las formas más eficaces de obtener reconocimiento.
- Productos y servicios de calidad
Como hemos visto en este artículo, ofrecer productos y servicios de alta calidad es una forma segura de crear una base sólida de consumidores satisfechos. Cuando los clientes tienen experiencias positivas con una marca, tienden a recordarla fácilmente y, lo que es aún más importante, a recomendarla a otras personas.
Así, el famoso «marketing boca a boca» no sólo es económico y eficaz, sino que permite llegar con precisión al público objetivo. El estudio Trust in Advertising, realizado también por Nielsen en 2021, demostró que el 65% de los consumidores confía más en las recomendaciones de personas cercanas que en la publicidad.
Basándonos en esto, podemos concluir que esta forma de marketing orgánico es extremadamente valiosa y puede impulsar la notoriedad considerablemente. Al fin y al cabo, una experiencia memorable tiene el poder de crear vínculos emocionales duraderos.
- Presencia online
Vivimos en una era digital en la que la presencia en línea es esencial para el éxito de cualquier marca. Mediante una estrategia sólida en redes sociales, sitios web, blogs y plataformas relevantes, es posible llegar a un público amplio y diverso y captar su atención.
Una alternativa para reforzar la autoridad digital es publicar noticias sobre una empresa en la prensa. Esto puede hacerse mediante una estrategia de relaciones públicas y, más fácilmente, a través de los servicios de una agencia de noticias.
En consecuencia, mantener una fuerte presencia en línea no sólo aumenta la notoriedad, sino que también contribuye a adquirir nuevos clientes y a reforzar la reputación de la marca. Por lo tanto, establecer relaciones sólidas con los medios de comunicación es una poderosa herramienta para difundir el mensaje de la empresa a un público más amplio.
Cuando la prensa habla positivamente de una marca, ésta gana visibilidad y credibilidad adicionales. Por lo tanto, es esencial invertir en una comunicación eficaz y una estrecha colaboración con periodistas y personas influyentes, garantizando que la organización se publicite de forma positiva y relevante.
- Participación en eventos
Los eventos ofrecen una oportunidad única para aumentar la notoriedad, permitiéndole destacar entre un público interesado y comprometido. Participar en ferias, exposiciones, conferencias y eventos temáticos permite presentar la marca directamente a los consumidores y posibles socios comerciales. Estas ocasiones son una oportunidad para crear experiencias tangibles y memorables que quedarán grabadas en la mente del público objetivo.
- Asociaciones con otras empresas
Asociarse con otras empresas que sirven al mismo público objetivo puede ser una estrategia eficaz para dar a conocer la marca. Mediante asociaciones bien planificadas, una empresa puede beneficiarse de la exposición de la otra y viceversa. Este enfoque estratégico permite compartir recursos y conocimientos, impulsando el crecimiento mutuo y reforzando la imagen de la empresa en el mercado.
- Inversión en marketing de contenidos
El marketing de contenidos desempeña un papel importante en el aumento de la notoriedad. Esto se debe a que al crear y compartir contenidos relevantes, informativos y valiosos, la organización puede posicionarse como una autoridad en su sector, atrayendo la atención de un público interesado. La creación de blogs, vídeos, infografías y otros materiales útiles demuestra compromiso y crea conexiones duraderas.
- Diversificación de canales
Para maximizar el impacto, es interesante diversificar los canales de difusión. Además de las plataformas en línea, considerar el uso de medios tradicionales, como la radio, la televisión y las vallas publicitarias, puede ayudar a llegar a audiencias que no sólo están presentes en la esfera digital. La combinación inteligente de diferentes canales aumenta la visibilidad de la marca y le permite llegar a nuevos segmentos de mercado.
En definitiva, una planificación estratégica que incorpore estos distintos enfoques permitirá a la empresa destacar y ser más recordada y reconocida en su sector. Cada estrategia contribuye de forma única al crecimiento de la notoriedad, otorgándole una posición privilegiada en la mente de los consumidores.
Cómo medir su estrategia de Brand Awareness
Existen varias formas de medir una estrategia de notoriedad de marca. He aquí algunos de los principales procedimientos utilizados por las empresas para evaluar el impacto de la presencia de su marca en el mercado:
- Encuestas de reconocimiento: realización de encuestas entre el público objetivo para medir el grado de reconocimiento y asociación con productos o servicios específicos;
- Seguimiento de métricas en redes sociales: seguimiento de métricas como seguidores, compartidos, me gusta y comentarios en redes sociales, que indican el nivel de compromiso y visibilidad;
- Análisis de menciones online: seguimiento y análisis de las menciones de la marca en blogs, foros, sitios de noticias y otros canales en línea para comprender el alcance de su presencia digital;
- Tráfico del sitio web y palabras clave: seguimiento del tráfico del sitio web y del aumento de las búsquedas del nombre de la empresa en los motores de búsqueda, lo que puede indicar un mayor interés y conocimiento de la marca entre el público;
- Medición del alcance de las campañas de marketing: evaluación del alcance de las campañas de marketing, tanto en línea como fuera de línea, para comprender el impacto en la visibilidad;
- Encuestas de recuerdo espontáneo y asistido: cuestionarios que evalúan el recuerdo espontáneo (sin ayuda) y asistido (con la ayuda de estímulos) de la marca por parte de los consumidores;
- Participación en eventos y activaciones: análisis de la participación del público en eventos y activaciones promovidos por la organización, como ferias, patrocinios y acciones experienciales;
- Análisis de Share of Voice: comparación de la participación de la marca en conversaciones y menciones en relación con los competidores, para comprender su relevancia en el mercado;
- Encuestas de satisfacción y lealtad de los clientes: evaluación del nivel de satisfacción y lealtad de los clientes hacia la empresa, que puede verse influido por el conocimiento de la marca;
- Índice de Brand Equity: utilización de modelos de análisis para calcular el índice de brand equity, que mide el valor intangible de la marca en el mercado.
Seguimiento de la prensa: por último, es fundamental utilizar una herramienta de seguimiento de noticias para que la medición de la estrategia sea asertiva y aporte resultados relevantes en las acciones de notoriedad de marca.
Es importante recordar que, a la hora de medir el brand awareness, la combinación de distintos enfoques puede proporcionar una visión más completa y precisa de los resultados de la estrategia. Cada empresa puede elegir las métricas más relevantes en función de sus objetivos específicos y de las características de su público objetivo.
