Desde que llegó al mercado mexicano, el Black Friday es una fecha de gran expectativa para las marcas y los consumidores. Al fin y al cabo, las empresas hacen uso de los beneficios con el objetivo de potenciar las ventas y atraer o fidelizar al público.
En 2020, por ejemplo, el evento estuvo marcado por la pandemia y el aislamiento social. Según los datos recogidos en un estudio divulgado por Knewin, los medios periodísticos fueron esenciales para el desarrollo de las acciones de comunicación previstas por las marcas.
Sólo en la prensa, el día del Black Friday, se publicaron más de 1 mil artículos mencionando promociones, descuentos, eventos e incluso denunciando falsas liquidaciones.
Esto demuestra el poder que el evento tiene sobre el público y la gran inversión que puede convertirse en beneficio.
Sin embargo, para destacar, es necesario pensar estratégicamente y comprender el comportamiento del consumidor. ¿Cómo hacer esto para BF 2021? La respuesta es sencilla: con un monitoreo de medios bien estructurado.
Black Friday: mucho más que un descuento para el consumidor
Los profesionales de la comunicación que trabajan en el área del comercio minorista, directamente o no, saben que el Black Friday es una fecha que no se puede ignorar ni planificar a última hora.
Ya sea para garantizar los regalos de Navidad por adelantado o simplemente para comprar algo que lleva tiempo en el carrito de la compra, las promociones y descuentos que se suelen ofrecer en esta fecha son muy esperados por los consumidores.
Eso es lo que dice el estudio de Brightpearl, que reveló que el 70% de la Generación Z planea comprar en el Black Friday 2021 en canales diversificados como Instagram, Pinterest, Livestream, Tiktok y Alexa.
Y los datos van más allá: a pesar de la crisis económica, los consumidores han empezado a prepararse para invertir en compras.
También según el informe de Brightpearl, el 58% de las personas tiene previsto utilizar Paypal como método de pago, seguido de las tarjetas de crédito (51%) y las tarjetas de débito (47%). Además, Amazon Pay, Google Pay y Apple Pay también fueron citados como opciones para el BF 2021.
En definitiva, el Black Friday se ha convertido no sólo en una oportunidad para recuperar el beneficio perdido durante la pandemia, sino también para ganar nuevos clientes y crecer en el mercado.
Por lo tanto, no es bueno hablar del evento y pensar sólo en los descuentos. Es esencial planificar, a lo largo del año, una estrategia de comunicación que incluya acciones para atraer, retener y deleitar a los consumidores.
Al fin y al cabo, sin consumidores comprometidos en entornos on y off, no hay ventas efectivas ni un buen retorno de la inversión para esta fecha tan esperada por las marcas.
¿Qué tiene que ver el monitoreo de noticias con el Black Friday?
Ahora que entiendes que el Black Friday no es una fecha para lanzar descuentos sin ninguna estrategia, viene la siguiente pregunta: ¿qué tiene que ver el clipping? La respuesta es: todo.
Uno de los objetivos de la comunicación es impulsar el compromiso entre las marcas y el público, comprender al consumidor y planificar acciones para potenciar la visibilidad de la empresa.
Y la mejor manera de hacerlo en un periodo tan relevante como el Black Friday es invertir en la estrategia del monitoreo de noticias.
El monitoreo de las noticias es una estrategia que ayuda a los comunicadores y directivos a conocer mejor la visibilidad de la empresa, el Share of Voice en la prensa y las tendencias de BF.
Con un monitoreo bien estructurado y continuo, podrá tomar decisiones más estratégicas y elaborar un plan de acción eficaz para finales de noviembre que contenga beneficios realmente atractivos para las personas a las que quiere llegar.
Cómo hacer un monitoreo eficaz
Si quieres utilizar el monitoreo de los medios de comunicación como aliada para impulsar las ventas en periodos como el Black Friday, necesitas la ayuda de la tecnología.
Después de todo, la prensa tiene una gran influencia en la opinión pública. Por eso, estar atento a lo que se dice es la mejor manera de aprovechar las oportunidades.
Y no podemos olvidar: cuando hablamos de fechas que generan grandes expectativas y un alto volumen de conversaciones en el entorno digital, debemos ser ágiles y basarnos en los datos.
Esto significa que es esencial contar con herramientas que proporcionen la velocidad necesaria para seguir las conversaciones en la prensa, las tendencias y las menciones de la marca y los competidores.
Knewin News, por ejemplo, es una plataforma que le ayuda a hacer todo esto de forma rápida, automatizada y con la libertad de elegir las mejores palabras clave para su recorte, así como a monitorizar online, radio, televisión y prensa. Y lo mejor: de forma analítica.
Además de automatizar y centrar el monitoreo, Knewin News permite configurar el Smart-Report, un valioso reporte que ayuda a medir la visibilidad de las marcas y los temas en la prensa, así como a calcular los esfuerzos de comunicación.
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