A diferencia de otras industrias, en el mundo del lujo no se trata de anticiparse a las tendencias, sino de imponerlas, pues en un mercado donde el objetivo principal es ofrecer experiencias sofisticadas que ayuden a los clientes a mostrar un gusto exquisito, el análisis de competencia tiene un papel fundamental.
México es el mercado de lujo más importante de América Latina, y aunque la mayoría de los mexicanos que consumen productos y experiencias de lujo compran en tiendas físicas, generalmente realizan primero la búsqueda de características y opiniones de los productos en línea, por lo que es sumamente importante crear una estrategia digital y asegurarte de tener una buena reputación en línea para obtener ventajas competitivas.
Desarrollar un buen análisis otorga la posibilidad de posicionarse e irrumpir en una industria ávida de nuevas tendencias e innovación constante, pues mientras más se conozca el entorno o la competencia, habrá mayores oportunidades de actuar con rapidez para deleitar a los clientes antes que nadie más.
Claves para desarrollar un análisis de competencia de 5 estrellas
Aunque es verdad que un análisis implica una labor exhaustiva de investigación, lo cierto es que hoy puede simplificarse a gran escala mediante herramientas de automatización e inteligencia de mercado, las cuales optimizan la ejecución de estas tareas y ponen a las empresas en ventaja operativa ante su competencia.
Contar con la tecnología adecuada sin duda te colocará un paso adelante en el camino por desarrollar un análisis a la altura de tu marca, para el cual es necesario tomar en cuenta 3 puntos fundamentales:
- Necesidad de análisis: es decir, tu objetivo principal, ya sea lanzar un nuevo producto de lujo, mejorar tu reputación digital, impulsar tus ventajas competitivas, etc.
- Posicionamiento: ¿Dónde está parada tu marca frente a las otras en el mercado y a dónde quieres llegar?
- Determinación y recolección de datos: Esto dependerá de tus necesidades de análisis, pueden ser el número de competidores, precios, productos, ventajas e incluso el desempeño de social media de tu competencia.
Una vez determinados estos aspectos, te será más fácil implementar una estrategia que te permita innovar, y ser el primero en consentir a tus clientes como se merecen.
Análisis de datos
No obstante, llegará el momento de rendir cuentas, y ante ello, ¿cómo saber si tu estrategia está rindiendo frutos? De ahí la importancia de contar con un informe de análisis detallado y bien estructurado.
La etapa de análisis de datos es una de las más importantes, y debe realizarse con regularidad, pues será la piedra angular que permita realizar ajustes pertinentes a tu estrategia, así como para la toma de futuras decisiones, especialmente cuando se trata de imponer tendencias y ser primero en el mercado.
Descubre aquí cómo tomar decisiones empresariales precisas con facilidad.
Optimiza tu análisis de competencia mediante social listening
Seguramente, tu análisis ya te ha arrojado un par de insights importantes, como el servicio o producto que no se está contemplando en tu mercado y/o que tus consumidores requieren, o los puntos débiles de tus competidores, por lo que es momento de lanzar tu siguiente jugada.
¿Cómo saber si será un big win?
En la industria del lujo, el cliente siempre elige al mejor postor, es decir, aquel que logra cumplir cada una de sus demandas y necesidades exquisitas. En este sentido, el social listening puede ser un gran recurso para complementar tu análisis de competencia, ya que te permite saber lo que es importante para tus clientes, e incluso la forma en la que están percibiendo a tus competidores, lo que te dará referencias más exactas de lo que están haciendo por atraer clientes, y te ayudará a tomar mejores decisiones de negocio.
Aprende más acerca de cómo predecir a través del social listening y utilizarlo a tu favor.
Knewin te ofrece las herramientas que necesitas
Ya sea para desarrollar un análisis de competencia detallado, conocer el entorno mediático de tu industria, o saber qué es lo que desean tus clientes, recuerda que tenemos cada una de las herramientas que necesitas para ponerte un paso adelante:
- Knewin Intelligence potencia la toma de decisiones a través de una recolección de datos precisos y personalizados, al tiempo que te ayuda a desarrollar una inteligencia de mercado que te permita posicionarte.
- Knewin Analytics utiliza todo el poder del análisis predictivo para ayudarte a descubrir nuevas tendencias de mercado.
- Knewin Social te ofrece una visión detallada de lo que clientes potenciales y audiencias claves buscan o desean en el espacio digital, y te permite conocer a profundidad la percepción que tienen respecto a tu marca o de la competencia.
No importa cuál sea tu caso o necesidad, contamos con profesionales especializados en monitoreo de medios y redes sociales que te ayudarán a cumplir cada uno de tus objetivos de marca o negocio, y están dispuestos a colaborar para darte un informe personalizado de cada uno de tus esfuerzos; todo a través del poder de los datos y el análisis a profundidad.
Lee también: Inteligencia artificial y sentimientos: cómo utilizar la tecnología en el monitoreo de social media
