La pandemia trajo consigo grandes cambios en todo el mundo y ha afectado a distintas industrias: el sector sanitario y de salud es uno de los que más presión ha tenido para ofrecer soluciones, pero también ha atravesado un proceso de transformación intenso.
Según el estudio «COVID-19: el impacto económico en el sector Salud de México», organizado por la plataforma Konfio, los consultorios de médicos han tenido un incremento de ventas del 12%, mientras que negocios como las farmacias han experimentado aumentos de hasta 50%, lo que disipa cualquier duda acerca de su importancia de cara a un escenario postpandémico.
La gran demanda por los servicios de salud surgida en el 2020 ha llevado a las empresas del sector a adoptar más herramientas para atender a más personas y ofrecer tiempos de respuesta más rápidos que nunca ante una problemática de escala global.
En este sentido, se espera que este sector continúe con sus esfuerzos de transformación, a fin de innovar y evolucionar ante los próximos retos de un mundo totalmente distinto, toda vez que la pandemia haya sido, hasta cierto punto, controlada.
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Monitorear tendencias, primer paso de la innovación
A lo largo del último año, empresas ligadas a este sector no solo han hecho del monitoreo de noticias y tendencias la mejor forma de mantenerse al frente de la batalla contra el COVID-19, sino que también han acudido a la tecnología más avanzada para reafirmar su posición como actores clave.
Muchos de estos profesionales, organizaciones, institutos y empresas han implementado tecnologías como Knewin para saber (en tiempo real) lo que demanda su mercado o lo que esperan y desean los clientes de sus servicios ante condiciones nunca antes vistas, como la actual pandemia.
Ejemplo de ello puede verse en el auge de tendencias como la telemedicina, pues ante las medidas de aislamiento impuestas por diferentes gobiernos, se fortaleció esta modalidad para ayudar a la población, pero también a los profesionales y empresas sanitarias para seguir prestando sus servicios.
De hecho, lo que algún día se manejó como tendencia, hoy parece ser la norma: un estudio desarrollado por la Asociación de Internet MX señala que el 44% de los médicos ya consultan en línea.
Así mismo, de acuerdo con un monitoreo realizado por Knewin, el término “telemedicina” registró durante el último mes 2,348 noticias en medios online, impresos y blogs, 34 menciones en radio y 13 en televisión; el 90% de ellas son de aspecto positivo.
Por otro lado, términos como “tecnología médica” han registrado 743 noticias con menciones en medios online, impresos y blogs, 9 en radio y 4 reportadas en televisión; el 99% de ellas son de aspecto positivo.
Dicho en otras palabras, el monitoreo de noticias está permitiendo al sector sanitario y de salud conocer la dirección correcta a la cual moverse, ante un panorama donde la información y las noticias cambian de forma repentina.
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Vacunación y nuevos escenarios, los próximos retos
El próximo gran reto será la jornada de vacunación. Ante ello, el monitoreo de noticias resultará una herramienta fundamental para dar seguimiento a los efectos, consecuencias y movimientos acontecidos alrededor de este suceso.
La información comenzará a ser de mayor interés, no solo para las instituciones médicas, sino para el resto de las empresas: los efectos secundarios de las vacunas, la apertura de nuevas actividades y el censo de la población vacunada es data que ya ha empezado a circular en medios y que empieza a tener repercusión en todo el mundo.
Un monitoreo inteligente de noticias con información oportuna, velocidad y resultados personalizados será a partir de ahora “la dosis” que permitirá a los negocios adaptarse a una nueva realidad,
Lo anterior ha sido parte de la conclusión del Webinar ‘Desafíos de comunicación en el sector salud’, llevado a cabo en conjunto por Knewin y Vianey Campos de Doctoralia México, donde se destaca la importancia del seguimiento de noticias y tendencias en un escenario tan complejo como el actual.
Dicho lo anterior, la forma en la que respondan las empresas (tanto las del sector salud como el resto de ellas) frente a este escenario de vacunación masiva y otros inéditos, como nuevos carnets o “pasaportes” de vacunación, restricciones de entrada a ciertos países o el propio rechazo a las vacunas por parte de la población, será cada vez más determinante.
El escenario que muchos especialistas auguraban al parecer ya se encuentra aquí y la comunicación enfrenta desafíos que el monitoreo de noticias puede ayudar a superar. Si quieres saber más acerca de cómo aprovechar la tecnología para adaptarte mejor, no dudes en contactar a alguno de nuestros especialistas.
