Si bien la comunicación y las relaciones públicas no son disciplinas exactas como la física o las matemáticas, también es cierto que contar con critérios medibles y cuantificables siempre será de gran ayuda para obtener grandiosos resultados. ¿Pero se pueden obtener?
Es justo aquí donde aparece el gran reto de las relaciones públicas, el marketing o la publicidad, y además surgen cuestiones acerca de cómo medir la ejecución de una idea súper creativa o identificar la calidad en la recepción de mensajes en nuestras audiencias.
Afortunadamente, los avances tecnológicos en áreas como big data o machine learning nos permiten contar con más herramientas y recursos para cuantificar y medir la calidad de nuestras campañas en distintos medios de comunicación.
Herramientas como Knewin Monitoring, por mencionar un ejemplo, facilitan en gran medida este trabajo tan introspectivo, estratégico y necesario para el quehacer de las relaciones públicas, ya que permiten a los ejecutivos aprovechar el poder de la tecnología para obtener una mirada milimétrica y precisa con la cual mejorar sus ideas.
Mediante esta plataforma avanzada de monitoreo de medios es posible medir todo tipo de criterios deseados, o cuantos sean necesarios para garantizar el éxito de un proyecto.
Descubre aquí otras herramientas tecnológicas que pueden optimizar tu inteligencia de mercado.
Sin embargo, existen 4 métricas que, sin importar cuál sea tu estrategia u objetivo, son esenciales para asegurarte de que tu producto o servicio va encaminado a permanecer en el top of mind de tu audiencia por mucho tiempo:
1. Clasificación de sentimiento
¿Es posible medir el sentimiento generado en las personas respecto a los temas, noticias o nuestra campaña? ¡Por supuesto!
Una de las ventajas de trabajar con una de las plataformas de análisis de noticias y contenidos más avanzadas del mercado es que tus informes de resultados no solo se limitan al número de impactos o ‘clicks’, sino que te dan un overview cualitativo de tu estrategia, basado en la interacción que tu audiencia tenga con la información que has liberado, permitiéndote así un entendimiento mucho más profundo y estratégico.
2. Retorno de inversión por valoración en tiempo real
Otro aspecto fundamental a medir para asegurar el éxito de nuestras campañas es el retorno de inversión mediante la valoración publicitaria en los medios de comunicación. A través de esta métrica podemos saber si hemos dado en el clavo con los medios o canales que elegimos para publicar nuestros mensajes.
Además, con Knewin puedes acceder a estas métricas en tiempo real, lo que te permite realizar ajustes en tu estrategia de forma pertinente y en el momento adecuado.
3. Alcance en niveles de audiencia
Aunque el análisis cualitativo cada vez va ganando mayor relevancia en las estrategias de relaciones públicas y de publicidad, tampoco se puede ignorar la importancia de saber siempre el número total de personas al que hemos llegado.
Además con nuestras herramientas tienes la ventaja de seguir realizando un análisis de las menciones de la marca en los últimos 6 meses, a fin de que te mantengas alerta de distintos sucesos mediáticos en todo momento, y así aprovechar alguna tendencia que le dé un boost a tu marca o hasta evitar una posible crisis.
Aprende más acerca de cómo el monitoreo de noticias fortalece el trabajo de relaciones públicas.
4. Rendimiento de canal
Los diferentes espacios y medios de comunicación siempre son grandes aliados para el trabajo de las relaciones públicas, sin embargo, puede darse el caso de que aquel medio que pensamos tiene un buen engagement con su audiencia, resulte en una idea contraproducente para nuestra estrategia.
Por medio del Knewin Score, el cual reúne 14 variables y 4 dimensiones para generar score para tu marca y competidores en todo tipo de medios de comunicación, puedes identificar cuantitativamente el rendimiento del canal para tus mensajes, lo que te asegura no solo llegar a una mayor cantidad de personas, sino a las más adecuadas para tus objetivos de negocio.
Como puedes ver, no sólo basta una gran idea para triunfar en el mundo de las relaciones públicas, también es necesario medir y cuantificar su impacto y resultados de forma cuantitativa y cualitativa, para asegurar el éxito.
Si deseas aprender más acerca de cómo medir correctamente y aprovechar el poder de los analytics en tu estrategia de PR, no dudes en contactar a alguno de nuestros ejecutivos.
