Si no estás usando datos y métricas de PR en tu estrategia, lo más probable es que este mes no cumplas con tus KPI. Así de importante es el uso de la data hoy en día para los profesionales de la comunicación y gerentes de marca.
La ecuación es bastante sencilla: cuanto más logres medir en tus esfuerzos de comunicación, más probabilidades tendrás de optimizar tu estrategia. Desde el share of voice o el rendimiento de canal, hasta el pass along de un medio impreso, toda métrica significa una pista o insight que puedes aprovechar para mejorar.
Esto es así porque, prácticamente en cualquier industria, la medición, monitoreo y uso de datos permite lograr resultados cada vez más exactos y extraordinarios, y cuando se trata de una disciplina cuyo éxito es complicado definir mediante métricas, como la comunicación corporativa, su uso se vuelve más relevante.
El avance en tecnologías como el Big Data Analysis no deja de traer nuevas posibilidades, sobre todo cuando se trata de ejecutar acciones en tiempo real como campañas digitales, donde la información pura y de primera mano es la más valiosa.
La data también ha permitido a marcas, agencias y compañías saber la forma en cómo la audiencia está reaccionando o recibiendo nuestros mensajes: engagement, awareness, sentimiento de los asuntos, todo eso y más puede obtenerse en cuestión de segundos.
Ya no es necesario esperar semanas o meses para realizar ajustes que nos permitan tener un mayor alcance con nuestra audiencia objetivo.
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Diversificando métricas para mejores resultados
Otra gran ventaja es que el análisis de datos puede obtenerse de cualquier fuente o esfuerzo en la estrategia de comunicación; aunque para ello también se requiere de la creatividad de los profesionales y asesores de prensa.
Hay quienes consideran el tamaño de la base de datos o de contactos de email como una métrica más para obtener un pronóstico inicial de a cuántas personas llegará ese mensaje o campaña.
Como ya lo imaginarás, esta métrica resulta fabulosa para quienes tienen una base muy reducida, o bien, una extremadamente amplia para cotejar a escala macro (calculando el porcentaje de apertura respecto al número de contactos.)
En PR, la relación entre menciones espontáneas y provocadas puede ser otra métrica útil con la que puedes comparar indirectamente tu retorno de inversión (ROI), y con ella optimizar tu presupuesto de campaña.
Suites de herramientas como Knewin PR fungen como una plataforma completa de comunicación que puede ayudarte a gestionar tu marca a través del análisis de distintas métricas como base, y con la cual puedes desarrollar una estrategia de prensa y comunicación con la cual alcanzar e incluso superar tus KPI.
La plataforma entrega resultados en tiempo real, y además te permite generar reportes personalizados para crear diversos informes, ya sea para el resto de tu equipo, clientes o ejecutivos C Level.
En definitiva, estas herramientas son una gran opción para un monitoreo always on de la reputación y el éxito de tu marca.
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Los 4 factores y métricas que sumarán valor a tu marca
Aunque si bien este sistema es capaz de medir y cuantificar casi cualquier aspecto de tu campaña, es importante saber que Knewin PR está diseñado para monitorear los 5 aspectos más importantes para generar valor y competitividad de una compañía.
Tomarlos en cuenta, trabajar con ellos en mente, sin duda marcará una diferencia importante que mantendrá satisfechos a tus clientes y/o negocio:
1 – Prensa
El análisis de prensa y medios de comunicación es uno de los pilares clave para la reputación corporativa. Por tanto, su monitoreo debe corresponder a las necesidades actuales como rapidez, personalización y análisis estratégico.
Ya sea que trabajes para una compañía, una ONG, un partido político o una institución gubernamental, las métricas correspondientes a prensa te serán de gran utilidad para el diseño de estrategias y mensajes de comunicación masiva.
Con el desarrollo de una estrategia de prensa podrás:
- Medir el grado de exposición de tu marca en temas estratégicos para su sector.
- Contar con la información más relevante del mercado.
- Prever escenarios de crisis mediáticas.
- Descubrir nuevos canales de difusión, stakeholders o aliados (KOL) para difundir tus mensajes.
- Planificar acciones teniendo en cuenta las clasificaciones de los vehículos de promotores y detractores, valoración, sentimiento e índice de reputación para asuntos estratégicos.
- Monitoreo de temas estratégicos para tu marca, productos y competidores.
2 – Redes sociales
Las estrategias de comunicación hoy deben contemplar el monitoreo, impacto, papel y relevancia de las redes sociales para garantizar una mayor cobertura y alcance.
Tras monitorear distintas métricas de las redes sociales podrás:
- Calcular el volumen de publicaciones en perfiles públicos de personas, medios de comunicación y periodistas.
- Desarrollar y clasificar un ranking de promotores y detractores de tu marca con clasificación de sentimiento y nubes de menciones y hashtags.
- Descubrir las tendencias mediáticas del sector.
Checa aquí: 5 coyunturas ‘evergreen’ para un monitoreo estratégico de noticias.
3 – Reportes y retorno de inversión
Contar con reportes bien hechos, claros y estructurados es otra forma de añadir un valor a tu marca, sobre todo en las audiencias internas.
Cuando se crean informes detallados y de manera estratégica, es más fácil tomar decisiones que contribuyan al crecimiento y bienestar del negocio.
Con nuestra solución PR y de marca tu ganarás ventajas competitivas como:
- Recibir reportes automáticos con diversos datos como audiencia, valoración, distribución geográfica, comparación con periodos anteriores y enlaces a noticias.
- Rastreo en tiempo real de releases y contenidos que han surgido en los medios de comunicación para calcular el ROI con mayor precisión y agilidad.
- Influencia de los medios ganados en engagement en las páginas de medios de comunicación, periodistas y personas en las redes sociales.
4 – Clippings y alertas en tiempo real
Una reacción rápida ante una posible crisis de marca es sin duda una de las mejores formas de añadir valor a la comunicación y reputación de una marca.
Por ello, es importante actuar de manera estratégica y adelantada a los eventos.
Con nuestra solución ahora serás capaz de tener la seguridad de contar con la información adecuada en el momento oportuno, pues:
- Generarás insights para los procesos de reacción, contención y relación con periodistas, vehículos e influencers.
- Podrás programar alertas y enviar reportes sobre el lanzamiento de productos, el posicionamiento en el mercado y el rendimiento de las redes sociales.
Sin duda, las métricas y datos en el PR se están colocando como un diferenciador importante para diversas compañías, marcas y agencias; sin embargo, no basta usarlos para obtener mayor valor, hay que implementarlos de manera estratégica e integral en toda la estrategia de comunicación.
Si deseas saber cómo aprovechar toda tu información mediante nuestras herramientas no dudes contactar a alguno de nuestros ejecutivos para solicitar una prueba demo, estarán atentos para ayudarte a utilizar el monitoreo a tu favor.
