Quanto vale uma reputação? A cada dia vemos que esse ativo ganha mais peso e importância, seja para empresas ou mesmo pessoas comuns. A maneira como somos vistos determina o valor que temos perante a sociedade, consumidores, investidores, empregados e toda a cadeia de públicos de interesse.
Por isso a corrida urgente para saber quanto vale nossa imagem. Uma pessoa com um emprego importante, muitos clientes e admirada pela família e pela sociedade tem mais vaia mais do que uma pessoa simples e sem muitos amigos? O mesmo dilema vale para as empresas.
Nos Estados Unidos esta discussão é levada muitíssimo a sério, tanto que desde 2019 a consultoria Reputation Dividend o valor dos intangíveis nas 500 maiores empresas da Bolsa de Nova York, aquelas que compõem o índice S&P 500. Em 2023, o estudo chegou a um valor de US$ 11,387 trilhões para os ativos intangíveis dessas empresas, o que corresponde a 31%, em média, de seu valor de mercado (no início da série histórica, esse número era próximo de zero, em 2017). Ou seja, quase um terço do valor das principais empresas listadas na bolsa americana não pode ser visto ou tocado!
E tem mais: o mesmo estudo mostra que, nas dez marcas que lideram o ranking, o intangível representado pela reputação equivale a mais da metade do valor de mercado dessas empresas. Em 2023, quase 60% do valor da Apple, a primeira da lista, se devia à sua reputação e a bens intangíveis, o que é algo realmente sem precedentes. Isso equivale a US$ 1,376 trilhão, valor maior que praticamente todas as economias do planeta, com exceção das dez maiores.
No Brasil, ainda estamos tentando achar formas de chegar a um indicador semelhante, que pode ajudar as empresas a valorar seus ativos físicos (tangíveis) e aqueles que saltam da avaliação da imagem da marca.
Então parece não haver dúvidas que reputação tem valor, sim, e muito.
