As mídias sociais deixaram de ser apenas canais de apoio para se tornarem peças centrais da estratégia de comunicação de marcas e porta-vozes. Para assessores de imprensa, isso representa uma mudança concreta no escopo do trabalho: além do relacionamento com a mídia, é cada vez mais necessário planejar, orientar e gerenciar a presença digital dos clientes de forma integrada à estratégia de reputação.
Uma análise da Sprout Social mostra que 33% dos profissionais de relações públicas utilizam ferramentas de mídias sociais diariamente e outros 17% semanalmente, evidenciando como esses canais já fazem parte da rotina da área.
O estudo também aponta que 48% das marcas utilizam as redes sociais como principal canal de comunicação externa e que 84% esperam ampliar ainda mais o uso dessas plataformas nos próximos anos, reforçando a necessidade de uma atuação estratégica e integrada. Nesse contexto, as redes deixam de ser responsabilidade exclusiva do marketing e compõem o ecossistema da assessoria de imprensa, influenciando posicionamento, visibilidade, credibilidade e gestão de riscos dos clientes.
Neste artigo, reunimos 6 dicas práticas de gerenciamento de mídias sociais para assessores de imprensa, com foco em como usar esses canais de forma estratégica e integrada, apoiando os objetivos de comunicação, reputação e negócios dos clientes.
O que é gestão de redes sociais?
A gestão de redes sociais é o planejamento, execução e monitoramento estratégico da presença de uma marca ou porta-voz nas plataformas digitais, com foco em coerência de discurso, posicionamento, relacionamento com públicos estratégicos e proteção da reputação, integrada aos objetivos de comunicação e negócios.
Por que é importante gerenciar as redes sociais da empresa?
Gerenciar as redes sociais da empresa é essencial porque esses canais influenciam diretamente como a marca é percebida pelo mercado, pela imprensa e pelos seus públicos estratégicos. As redes funcionam como uma vitrine permanente do posicionamento institucional, amplificam mensagens-chave e ajudam a sustentar a reputação construída em outros canais de comunicação.
Entre os principais pontos positivos do gerenciamento estratégico de redes sociais estão:
- Fortalecimento do posicionamento e da reputação: garante coerência entre discurso, valores e práticas da empresa.
- Maior visibilidade e alcance das mensagens: amplia o impacto de pautas, campanhas e ações institucionais.
- Apoio ao relacionamento com a imprensa: perfis bem gerenciados reforçam credibilidade e autoridade dos porta-vozes.
- Antecipação e gestão de crises: permite identificar riscos e reagir rapidamente a situações sensíveis.
- Integração com a estratégia de comunicação: conecta redes sociais, assessoria de imprensa, marketing e reputação em uma atuação mais consistente.
6 princípios que vão te ajudar no gerenciamento de mídias sociais
Antes de qualquer coisa, você precisa entender que gestão de redes sociais é coisa de assessor de imprensa. Com o crescimento do meio digital, esses canais de comunicação se tornaram estratégias fundamentais para conquistar resultados que proporcionam crescimento para uma empresa.
Sabemos que, em muitas agências, o gerenciamento de mídias sociais é responsabilidade de um profissional de Social Media.
No entanto, precisamos fazer uma ressalva: essa não é a realidade de muitos profissionais. Afinal, existem diversos assessores que trabalham de forma autônoma. Por isso, precisam ter noção de como agir com os canais digitais de comunicação de forma assertiva.
Assim, para facilitar sua rotina profissional, elaboramos este artigo com 6 princípios para guiar o gerenciamento de mídias sociais na assessoria de imprensa. Nossas dicas vão te ajudar a manter o negócio do cliente passos à frente da concorrência.
1. Cada rede social tem suas peculiaridades
Nossa primeira dica é a seguinte: se você pensa que Facebook, Instagram, LinkedIn e X (Twitter) têm a mesma dinâmica de funcionamento, saiba que não é bem assim.
Por mais que todas sejam redes sociais, cada canal de comunicação tem um objetivo, um tipo de público, formatos de publicação variados e diferentes formas de interação.
Para o gerenciamento de mídias sociais no contexto da assessoria de imprensa, é fundamental entender isso, já que o Facebook, por exemplo, pode ser usado para fazer Atendimento ao Cliente e o Instagram é uma opção para investir em campanhas que envolvam engajamento e uso de hashtags.
Se o objetivo é atingir bons resultados com o plano de comunicação e mostrar para o cliente que vale a pena investir em assessoria de imprensa, é fundamental levar essa ideia como mantra.
Ao perceber que cada rede social é peculiar, você deve entender uma coisa: seu cliente não precisa ter conta no Facebook, no LinkedIn, no Instagram, no Snapchat e no X (Twitter). Querer abraçar o mundo com as mãos pode ser prejudicial.
Faça um mapeamento estratégico para perceber em que redes sociais o público de interesse de seu cliente está. Isso vai ser um norteador para seu trabalho como assessor de imprensa.
Além disso, analise se vai ter conteúdo para publicar em todas essas mídias sociais. Não esqueça que periodicidade de publicação é essencial para aparecer no feed das pessoas e atrair a atenção para a marca assessorada.
2. Público de interesse importa
A segunda dica que selecionamos para este post sobre gerenciamento de mídias sociais tem relação com o público de interesse do assessorado.
Além do estudo do público de interesse apontar quais são os canais de comunicação mais estratégicos para a marca, ainda é possível obter outros insights com o panorama estruturado para o planejamento de mídias sociais.
Linguagem, tipo de publicação, formato de conteúdo (texto, infográfico, vetores e imagens), tipografia e cores são completamente influenciados pelo tipo de público que a marca deseja atingir.
Colocamos essa dica neste post pelo simples motivo de que você não vai conversar com um público jovem, por exemplo, da mesma forma do que seria com um público formado por executivos.
É importante entender esse ponto para evitar ruídos na comunicação e fragilidade na imagem da marca.
Não esqueça que o discurso da marca precisa estar alinhado com as visões da empresa, mas também precisa falar a mesma linguagem do público.
3. Conteúdo de qualidade é fundamental
O terceiro ponto que você precisa lembrar no gerenciamento de mídias sociais é a importância da produção de conteúdo de qualidade.
Isso ainda é mais importante a partir do momento em que plataformas como o Facebook começaram a priorizar, nos feeds dos usuários, conteúdos publicados por amigos e familiares, diminuindo o alcance orgânico de páginas de marcas.
A produção de conteúdo voltado para o público de interesse, e que seja útil ao dia a dia das pessoas, é fundamental para atrair novos consumidores, engajá-los e fazê-los lembrar da marca.
Além de conteúdos how to do (como fazer determinada coisa), drops de informação (com dicas pontuais), infográficos e cards de datas comemorativas, os assuntos do momento são ótimas opções para investir no planejamento de assessoria do cliente.
Se existe um assunto muito comentado na internet (como um meme, um vídeo que viralizou ou eventos como o Oscar), por que não aproveitá-lo para a marca de seu cliente?
Isso mostra para os consumidores que a marca está atualizada em relação ao que está acontecendo no mundo.
4. Anúncios são grandes aliados
A quarta dica que você precisa prestar atenção na gestão de mídias sociais tem a ver com anúncios pagos nos canais digitais de comunicação.
Muitas plataformas de rede social trabalham com algoritmos para entrega de conteúdos para os usuários. Isso tem a ver com o interesse das pessoas em determinado tipo de publicação, o engajamento que a marca tem no meio digital, localização, entre outras coisas.
O problema é que, em muitos casos, o alcance orgânico não é muito favorável para páginas de marcas nas mídias sociais, principalmente no caso do Facebook. Uma forma de contornar essa situação e manter a visibilidade do cliente nas mídias sociais é o investimento em anúncios pagos.
Se elaborados de forma estratégica, com um orçamento detalhado e organizado, os anúncios conseguem ser ferramentas poderosas para o crescimento das marcas.
5. Interação com seguidores é essencial
Engajamento é fator-chave para o gerenciamento de mídias sociais no contexto da assessoria de imprensa. E esse termo tem a ver com a interação que a marca mantém com os seguidores nos canais digitais.
Redes sociais tem a interação como base para o próprio funcionamento. Sem engajamento, é muito difícil potencializar a visibilidade da marca nesses canais.
Estruture estratégias que permitam o engajamento. Vídeos baseados em storytelling, lives, enquetes, stories no Instagram pedindo opinião e instamissions (campanhas com fotos que acompanham hashtags e temas específicos) são ótimos exemplos para aproveitar todo o potencial do engajamento nas mídias sociais.
Além disso, curta os comentários que os usuários fizerem nas mídias sociais do cliente e compartilhe as fotos publicadas com geolocalização ou hashtags específicas sobre o assessorado no Instagram.
6. Mensuração de resultados é palavra-chave
A última dica do nosso post sobre gestão de mídias sociais é sobre mensuração de resultados. Monitorar as publicações e analisar o desempenho delas é imprescindível para compreender se as estratégias pensadas para o plano de assessoria deram certo.
Escolha métricas para estruturar relatórios periódicos sobre as estratégias executadas nos canais de comunicação com o cliente. Monitore comentários, compartilhamentos, engajamento, retorno obtido com anúncios pagos, entre outras coisas.
No entanto, vamos deixar um alerta: por mais que métricas de vaidade (como likes) sejam valorizadas pelos clientes, nem sempre elas refletem o desempenho do serviço de assessoria de imprensa.
Compreenda que métricas qualitativas (que fazem parte da análise de sentimento, de social listening, monitoramento da concorrência e inteligência de mercado) são essenciais para uma assessoria de imprensa eficaz.
Previna crises: monitoramento de redes sociais
O monitoramento de redes sociais é uma das principais ferramentas de prevenção de crises de imagem. Ao acompanhar menções, comentários e conversas relevantes em tempo real, o assessor de imprensa consegue identificar sinais de insatisfação, ruídos de comunicação ou temas sensíveis antes que ganhem escala e impactem a reputação da empresa.
Entre os pontos mais importantes do monitoramento estratégico de redes sociais estão:
- Identificação precoce de riscos: detecta críticas recorrentes, mudanças de tom e assuntos sensíveis ainda em fase inicial.
- Acompanhamento da percepção da marca: ajuda a entender como a empresa está sendo citada e interpretada pelos públicos.
- Resposta mais rápida e contextualizada: permite agir rapidamente, evitando que crises se ampliem.
- Apoio à tomada de decisão: gera insumos para ajustes de posicionamento e comunicação.
- Integração com a assessoria de imprensa: conecta o que acontece nas redes ao relacionamento com a mídia e à gestão de reputação.
Quando esse monitoramento é feito de forma estruturada e contínua, ele deixa de ser apenas reativo e passa a ser estratégico. Soluções como o Knewin Monitoring permitem acompanhar, em um só lugar, menções em redes sociais, notícias, tendências de conversa e sinais de risco reputacional, ajudando assessores de imprensa a antecipar crises, embasar decisões e alinhar comunicação, reputação e negócios com mais segurança e agilidade.
Conclusão
Gerenciar redes sociais deixou de ser uma atividade operacional para se tornar uma atribuição estratégica da assessoria de imprensa.
Em um ambiente digital dinâmico, onde reputação, visibilidade e credibilidade são construídas, e ameaçadas, em tempo real, integrar redes sociais, relacionamento com a mídia e monitoramento é essencial para proteger e fortalecer a imagem dos clientes.
Ao adotar práticas estruturadas de gestão, monitoramento e alinhamento de mensagens, o assessor amplia o impacto das pautas, fortalece o posicionamento dos porta-vozes e reduz riscos reputacionais.
Mais do que marcar presença nas redes, trata-se de usá-las com inteligência, conectada aos objetivos de comunicação e aos desafios do negócio. É esse olhar integrado que transforma as redes sociais em aliadas estratégicas da assessoria de imprensa.
