A geração Z tem grandes expectativas em relação às experiências digitais com as marcas, compras e tecnologia. Mais da metade dos consumidores entre 15 e 23 anos afirma que não consegue ficar sem acesso à internet por mais de quatro horas, tornando-se altamente dependente de conexões digitais.
Os dados são da pesquisa global desenvolvida pela empresa de hospedagem WordPress WP Engine. Ao longo do estudo, foram identificadas três características principais para a GenZ:
- qualidade do produto.
- classificações/críticas.
- atendimento ao cliente.
São elas que estabelecem a confiança dos consumidores com as empresas.
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O relatório também mostrou que a preferência da geração Z é por marcas autênticas. De acordo com 82% dos entrevistados, as empresas são confiáveis quando usam imagens de clientes reais em sua publicidade. A internet também é um fator relevante, 66% dos consumidores acreditam que as redes sociais aproximam as pessoas.
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