Como elaborar uma estratégia de comunicação?

Estratégia de comunicação ainda é um ponto muito sensível quando se refere sobre a distância entre o que é planejado e o que de fato é executado.

O termo estratégia começou a ser usado no meio empresarial em meados da década de 40, por meio da teoria dos jogos, por  Von Neumann. Nesse contexto, ela era um “plano completo  e detalhado para direcionar as situações possíveis”.

Quando nos aproximamos do universo da comunicação, temos pontos interessantes. Alguns autores incluem objetivos e metas como parte da estratégia, enquanto outros fazem claras distinções. 

Uma das referências adotadas nos estudos de estratégia na gestão da comunicação é de Marcélia Lupetti, segundo  a qual compreende o conjunto de ações planejadas e executadas a partir da análise ambiental interna e externa e das oportunidades de mercado, do diagnóstico de comunicação, dos públicos envolvidos, dos objetivos de comunicação determinados e dos posicionamentos específicos.

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Após entendermos o conceito de estratégia de comunicação, é a hora de entender como podemos formular e elaborar uma de maneira integrada. 

Sabemos que não basta fazer diagnóstico e planejar: é muito importante que a marca estruture um trabalho eficaz, baseado em uma estratégia de comunicação adequada à realidade da empresa

Assim sendo, a formulação das estratégias, que só deve ser feita após o diagnóstico e definição de objetivos, precisa também, levar em consideração:

1. Riqueza de dados sobre momento atual, mercado, clientes, concorrentes, macro e microambiente obtidos no diagnóstico;
2. Escolha de um segmento e alvo;
3. Disponibilidade de recursos financeiros;
4. Definição clara de objetivos de negócio;
5. Objetivos de comunicação associados aos objetivos de negócio;
6. Concorrentes e suas movimentações no mercado;
7. Plano de riscos
8. Capacidade de execução;
9. Recursos Humanos;
10. Conhecimento técnico;
11. Detalhamento do mix de marketing ou comunicação;
12. Possibilidade de desdobramento da estratégia em um plano tático e ações viáveis;
13. Criatividade;
14. Caráter multidisciplinar;
15. Obrigatoriedade, regulamentações e limitações do setor em que a empresa atua (um exemplo são as áreas reguladas)

Estratégia de comunicação não é tão simples

Após entendermos a importância do diagnóstico e da definição de objetivos para viabilizar a elaboração da estratégia, vimos quantos pontos precisam ser considerados para elaborar uma estratégia de comunicação integrada.

Ao fazer buscas nas redes sociais e Internet, encontramos muitos equívocos sobre o que é e não é estratégia.

Veja alguns exemplos do que são estratégias de comunicação:

• Fortalecimento da autoridade em determinado nicho;
• Reposicionamento da marca;
• Entrada em um novo segmento.

Agora, vamos entender o que não são estratégias de comunicação:

• Ações de relacionamento com a imprensa;
• Parceria com influenciadores;
• Criação de posts e etc.

Então, de forma geral, esses são os principais passos da elaboração da estratégia de comunicação para sua empresa:

• Pesquisa de comunicação para construção do diagnóstico
• Elaboração do diagnóstico
• Planejamento de comunicação
• Definição da estratégia
• Plano de ação ou tático
• Gestão estratégica
• Mensuração de resultados

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É na fase 4 que será feita a gestão de tudo que foi planejado na esfera estratégica e que guiou a criação do plano tático.

Então, não confunda mais os dois e veja a importância de ter estratégias bem elaboradas, pois:

1. Ter plano tático sem estratégia pode render crises e perda de dinheiro;
2. Táticas isoladas não substituem uma boa estratégia

Este artigo foi produzido por Isabela Pimentel, da Comunicação Integrada