A valoração de qualquer trabalho é feita a partir do resultado entregue pelo profissional. Isso não é diferente na área da comunicação. Por mais abrangente que sejam, as agências de comunicação precisam apresentar os resultados de assessoria de imprensa para os clientes. Com a mensuração, a assessoria justifica o orçamento gasto pelo cliente, além de otimizar e criar novas estratégias para o negócio.
Se o assessor não apresentar resultados para os seus clientes, a comunicação pode perder a relevância para o assessorado. Aí, mais uma vez, o profissional teria que convencer o cliente da importância da comunicação, e o seu papel direto no fortalecimento da imagem pessoal do cliente, da sua empresa, organização ou produto.
O que o assessor de imprensa precisa saber é que todas as ações de comunicação geram resultado tanto econômico como institucional para o assessorado. E sim, o assessor de imprensa tem que estar em sintonia com o cliente, saber o que ele pretende com a comunicação para apresentar resultados compatíveis com as metas estabelecidas.
Os objetivos da comunicação podem ser divididos em metas quantificáveis, o que não significa serem diretamente expressas em valores monetários. Independente dos parâmetros, qualitativos ou quantitativos, os assessores de imprensa devem apresentar resultados aos clientes para conseguirem um retorno sobre o investimento (ROI), o que também facilita na tomada de decisões e avaliação de riscos.
O cliente sempre busca resultados concretos, não quer apenas a quantidade de matérias publicadas, de newsletters enviadas ou de publicações nas redes sociais. Ele quer ter uma noção de quantas pessoas foram atingidas, a importância daquele veículo de comunicação, seu público e perfil e o que essa divulgação pode trazer de repercussão, sejam pontos positivos, sejam pontos negativos.
Ou seja, apresentar resultados de assessoria de imprensa é fundamental para que o cliente possa acompanhar o trabalho realizado na agência de comunicação.
O clipping como forma de apresentar resultados de assessoria de imprensa
Uma das formas de apresentar resultados de assessoria de imprensa e a mais utilizada pelas assessorias de imprensa é o clipping online. O clipping consiste em identificar os veículos que citaram o seu cliente. Mas, não basta fazer um clipping de qualidade. O assessor de imprensa deve analisar esse clipping e desenvolver um relatório que inclua a análise do veículo que publicou a informação sobre o cliente e o alcance da mídia.
Um relatório de clipagem bem feito pode impulsionar ainda mais a participação do cliente nos assuntos relacionados à comunicação e organizar o trabalho na agência de comunicação. É fundamental que as agências entendam o que o cliente pretende com a assessoria de imprensa, a fim de desenvolver uma estratégia de acordo com os objetivos traçados pelo cliente, que consiga alcançar as metas planejadas e, quem sabe, até superá-las.
E você, como faz para apresentar resultados de assessoria de imprensa aos clientes? Comente neste post do Blog do Assessor de Imprensa!
