Segundo o State of Competitive Intelligence Report (relatório referência da Crayon), empresas monitoram, em média, 29 concorrentes. No entanto, o volume de atualizações digitais (mudanças de preço, novas landing pages, alterações de copy, reviews de clientes) é tão alto que analistas perdem cerca de 40% a 60% dos movimentos táticos se fizerem isso manualmente.
Sun Tzu já dizia: “se você conhece o inimigo e conhece a si mesmo, não precisa temer o resultado de cem batalhas”. E você, sabe como fazer análise da concorrência?
Na comunicação corporativa, entender o que os concorrentes estão fazendo é tão essencial quanto conhecer suas próprias forças. E é exatamente isso que a análise da concorrência se propõe a fazer.
O que é análise de concorrência?
Análise de concorrência é o processo de identificar e avaliar outras empresas que disputam o mesmo público que você. O objetivo é entender como elas se posicionam, quais estratégias utilizam, seus diferenciais, pontos fortes e fracos, tudo para ajudar você a tomar decisões mais inteligentes, melhorar seus resultados e ganhar mais espaço no mercado.
O que envolve a análise de concorrência?
A análise de concorrência envolve observar, comparar e interpretar como outras empresas do seu mercado atuam. É uma etapa essencial para entender o cenário competitivo, identificar oportunidades e ajustar suas estratégias de comunicação, marketing e produto com mais precisão.
Mapeamento dos concorrentes
O primeiro passo é identificar quem realmente disputa espaço com você. Isso inclui tanto competidores diretos, que oferecem produtos ou serviços muito semelhantes, quanto indiretos, que resolvem o mesmo problema do cliente de outra forma. Um bom mapeamento garante que você não deixe de considerar empresas que influenciam a decisão do seu público, mesmo que não sejam óbvias à primeira vista.
Avaliação de posicionamento
Aqui, o foco é entender como cada concorrente se apresenta ao mercado: quais mensagens destacam, como se diferenciam, qual promessa fazem ao cliente e que valores reforçam. Essa análise revela o espaço que cada marca ocupa na mente do consumidor e ajuda a identificar lacunas que podem ser exploradas estrategicamente.
Análise de produtos e serviços
Consiste em comparar características, qualidade, funcionalidades, preços, portfólio e diferenciais. O objetivo é compreender a percepção de valor que os concorrentes entregam e como isso influencia a escolha do cliente. Essa etapa também ajuda a identificar oportunidades de inovação ou aprimoramento da sua oferta.
Presença digital e comunicação
A análise da presença digital inclui avaliar sites, blogs, redes sociais, SEO, conteúdos publicados, frequência de atualizações, tom de comunicação e relacionamento com o público. Entender como cada empresa comunica, cria autoridade e mantém sua audiência engajada ajuda a identificar boas práticas e pontos de melhoria para a sua própria estratégia.
Desempenho e percepção de mercado
Aqui, você observa como os concorrentes são vistos pelo público e pela mídia. Isso envolve analisar avaliações em plataformas, comentários, reclamações, notícias, prêmios e menções em veículos de comunicação. A percepção externa é um indicador importante da reputação e da confiança que cada marca construiu.
Estratégias de marketing e vendas
Essa etapa busca entender como os concorrentes atraem, engajam e convertem clientes. Inclui analisar campanhas pagas, canais de aquisição, formatos utilizados, promoções, gatilhos de venda e relacionamento pós-compra. Com isso, você identifica abordagens que funcionam bem, e também aquelas que não geram os melhores resultados.
Pontos fortes e pontos fracos
Ao comparar fatores como qualidade, preço, entrega, inovação, reputação e atendimento, é possível identificar claramente onde cada concorrente se destaca ou deixa a desejar. Esse diagnóstico é essencial para que você descubra oportunidades de se diferenciar e oferecer uma proposta de valor mais competitiva.
Tendências e movimentos do setor
Monitorar mudanças do mercado e movimentações dos concorrentes, como novos produtos, reposicionamentos, fusões, tecnologias ou expansão de canais, permite antecipar riscos e preparar sua estratégia com mais agilidade. Essa visão contínua evita surpresas e mantém o seu planejamento atualizado frente ao cenário competitivo.
Por que fazer análise de concorrência?
Fazer análise de concorrência é essencial para entender o cenário em que sua marca está inserida, tomar decisões estratégicas mais seguras e criar diferenciação em um mercado cada vez mais competitivo. Ao estudar outras empresas que disputam o mesmo público, você descobre oportunidades, identifica riscos e planeja melhor seus próximos passos.
Identificar oportunidades de mercado
A análise mostra espaços ainda pouco explorados pelos concorrentes, permitindo que sua empresa encontre brechas estratégicas para se destacar, seja com novos produtos, novos nichos ou novas mensagens.
Evitar ameaças e riscos
Monitorar o movimento dos concorrentes ajuda a antecipar mudanças no mercado, entender ações que podem impactar sua marca e ajustar o planejamento antes que problemas aconteçam.
Aperfeiçoar produtos e serviços
Ao comparar sua oferta com a dos concorrentes, você entende o que funciona bem, o que pode melhorar e quais diferenciais realmente fazem diferença para o cliente.
Definir um posicionamento mais claro
O estudo competitivo revela como cada empresa se apresenta, facilitando a criação de um posicionamento único e relevante, que destaque suas forças e evite redundâncias no mercado.
Ajustar estratégias de marketing e comunicação
Ao entender formatos, mensagens e canais que funcionam melhor para os concorrentes, você pode moldar ações mais precisas, eficientes e alinhadas ao comportamento do seu público.
Aumentar a competitividade
Com uma visão completa do cenário, sua empresa toma decisões mais inteligentes, alinha investimentos aos objetivos de negócio e ganha força para disputar espaço de forma sustentável.
Acompanhar tendências e evolução do setor
A análise contínua permite seguir de perto as transformações do mercado, novas tecnologias, novos players e novos padrões de consumo, mantendo sua marca atualizada e preparada para evoluir.
Tipos de análise de concorrência
A análise de concorrência pode ser construída a partir de diferentes perspectivas, combinando observação de mercado, estudo direto dos concorrentes e utilização de ferramentas estratégicas. Quando estruturada de forma completa, ela ajuda empresas a entender melhor o ambiente em que atuam, mapear oportunidades e aprimorar decisões em comunicação, marketing, produto e posicionamento.
Abaixo, você confere os principais tipos de análises que compõem esse processo.
Análise de concorrentes
O primeiro passo é identificar quem realmente disputa a atenção e o orçamento do seu público. Aqui, vale olhar tanto para empresas que oferecem soluções muito similares quanto para alternativas que atendem à mesma necessidade de formas diferentes.
- Concorrentes diretos: são aqueles que atuam exatamente no mesmo segmento que você, com produtos ou serviços praticamente iguais e foco no mesmo tipo de cliente.
- Concorrentes indiretos: oferecem algo diferente, mas que resolve o mesmo problema ou concorre pelo mesmo dinheiro e tempo do consumidor. Mesmo quando não parecem uma ameaça imediata, influenciam a decisão de compra e precisam ser considerados.
Esse mapeamento é fundamental para entender o cenário competitivo e não deixar passar players que impactam sua estratégia.
Ferramentas e métodos estratégicos
Para aprofundar a compreensão do mercado, vale utilizar modelos estruturados que ajudam a organizar e interpretar os dados de forma mais clara.
- Análise SWOT: permite cruzar forças e fraquezas dos concorrentes com as suas, além de identificar oportunidades e ameaças externas. É um caminho rápido e eficiente para enxergar onde você está mais forte, e onde precisa evoluir.
- 5 Forças de Porter: ideal para analisar a competitividade do setor como um todo. Ela examina fatores como ameaça de novos entrantes, produtos substitutos, poder de barganha de clientes e fornecedores e a intensidade da rivalidade entre as empresas existentes.
- Benchmarking: consiste em comparar processos, práticas e métricas com concorrentes ou referências de mercado. É uma forma de aprender com o que já funciona e identificar oportunidades de melhoria contínua.
Essas ferramentas tornam a análise mais prática, objetiva e conectada ao planejamento estratégico da marca.
Análise por áreas específicas
Depois de identificar os principais concorrentes e aplicar métodos estruturados, o próximo passo é aprofundar a observação por pilares que influenciam diretamente a performance das marcas.
- Produtos e serviços: aqui, o foco é entender qualidade, diferenciais, nível de inovação, variedade de portfólio e o valor real que cada concorrente entrega ao cliente.
- Preços e estratégias de vendas: envolve analisar políticas de preço, promoções, canais de venda, abordagens comerciais e como cada empresa se posiciona para atrair e converter consumidores.
- Marketing e comunicação: examina campanhas, branding, linguagem, formatos utilizados e o tipo de narrativa que cada empresa utiliza para se conectar com o público e construir autoridade.
- Presença online e SEO: avalia como os concorrentes aparecem nos buscadores, quais palavras-chave priorizam, como estruturam seus sites, o desempenho em redes sociais e a reputação digital construída ao longo do tempo.
Ao somar essas frentes, a análise de concorrência deixa de ser apenas um levantamento pontual e se transforma em uma visão profunda do mercado, capaz de embasar decisões mais inteligentes e fortalecer a estratégia da sua marca.
Como fazer análise da concorrência em 4 passos
Agora que você entende por que acompanhar a concorrência é essencial, é hora de partir para a prática. A seguir, você confere quatro passos que vão te ajudar a aplicar essa estratégia de forma organizada, consistente e voltada para resultados.
1. Escolha quem realmente importa: mapeie seus concorrentes
Antes de analisar, é preciso definir quem realmente importa. Mapear os concorrentes envolve mais do que listar empresas similares. Você precisa entender:
- Quem você deseja monitorar?
- Qual o objetivo dessa análise?
- Sua marca quer superar, aprender ou se diferenciar dessas empresas?
Responder a essas perguntas vai ajudar a priorizar sua energia. Afinal, é melhor acompanhar bem 5 concorrentes diretos do que tentar monitorar 20 marcas de forma superficial.
Se a lista ficar grande, segmente por tipo (diretos, indiretos, aspiracionais) ou por tema (reputação, produtos, comunicação institucional). Isso vai facilitar muito a sua rotina.
2. Defina o que e como você vai monitorar
Saber como fazer análise da concorrência começa por entender onde estão as informações mais valiosas — e como coletá-las de forma sistemática.
A análise de concorrência depende de dados consistentes. É aqui que entra o monitoramento: quanto mais estruturado ele for, mais precisas serão suas percepções.
O monitoramento de mídia continua sendo uma das fontes mais ricas para acompanhar as movimentações de mercado. Aqui entram:
- Matérias sobre lançamentos, crises, investimentos ou parcerias
- Citações em reportagens relevantes do setor
- Espaço conquistado vs. comprado
Ferramentas como o Knewin Monitoring automatizam esse processo, com filtros avançados, palavras-chave por concorrente e dashboards em near time.
Quando falamos de redes sociais, não é só sobre olhar o número de seguidores. Monitorar redes é entender:
- Que tipo de conteúdo está sendo publicado?
- Como é o tom e a linguagem?
- Existe engajamento real ou são apenas métricas de vaidade?
As redes ajudam a identificar a percepção do público e a agilidade das marcas ao responderem demandas ou crises.
O que seus concorrentes estão comunicando em seus próprios canais também diz muito:
- Tem blog? Qual a frequência e temática?
- Qual o foco da comunicação institucional?
- Estão atualizados com SEO e boas práticas de UX?
Esses dados ajudam a entender como eles estão se posicionando e o quanto estão investindo em visibilidade.
3. Analise os dados com profundidade e monte relatórios comparativos
Um dos maiores diferenciais de quem sabe como fazer análise da concorrência é a capacidade de transformar dados dispersos em insights acionáveis.
Com dados em mãos, é hora de transformar informação em inteligência. Um bom relatório de análise da concorrência não é uma simples colagem de prints ou links. Ele precisa:
- Fazer comparações lado a lado
- Apontar tendências (positivas e negativas)
- Destacar oportunidades de posicionamento
E o mais importante: contextualizar. Um volume alto de menções não significa sucesso se o sentimento for negativo, por exemplo.
Se quiser se aprofundar, veja também esses erros comuns na análise de concorrentes e como evitá-los.
4. Transforme informação em vantagem competitiva
Saber como fazer análise da concorrência também envolve saber o que fazer com o que foi encontrado. É aqui que a inteligência se torna ação.
De nada adianta um relatório impecável se ele não for usado para tomada de decisão. Envolva o time de planejamento, comunicação e liderança para propor:
- Ações corretivas
- Novas pautas e posicionamentos
- Temas onde você pode ser autoridade
- Riscos reputacionais a serem monitorados
A análise da concorrência não serve para copiar, mas para aprender e se diferenciar. Por exemplo, se um relatório mostra que a concorrência está ganhando mais espaço com temas ESG, você pode propor posicionamentos em pautas onde sua marca tem autoridade. Ou ainda, redirecionar ações de comunicação com base em gaps percebidos no mercado. Por isso, a regularidade e a consistência fazem toda a diferença.
Se você quer ir além e tornar esse processo mais eficiente, confira estas ferramentas para monitorar a concorrência e escolha as que fazem mais sentido para a sua rotina.
Ferramentas que auxiliam no monitoramento de concorrentes
O monitoramento eficiente exige ferramentas que centralizam informações, analisam dados em tempo real e oferecem insights acionáveis para apoiar decisões estratégicas. Nesse contexto, soluções especializadas fazem toda a diferença, especialmente quando combinam diferentes fontes, filtros avançados e análises que vão além da simples coleta de dados.
Knewin: monitoramento completo em tempo real
A solução de monitoramento da Knewin reúne notícias, redes sociais, blogs, fóruns e diversos canais digitais em uma única plataforma. Com tecnologia de inteligência artificial e análises automatizadas, ela facilita o acompanhamento de concorrentes, tendências do setor e menções importantes à sua marca ou ao seu mercado.
Principais benefícios para sua estratégia:
- Visão completa do cenário competitivo: acompanhe em tempo real tudo o que está sendo publicado sobre concorrentes, líderes do setor, clientes e assuntos estratégicos.
- Alertas inteligentes: receba notificações imediatas sobre menções relevantes, crises, movimentos estratégicos de outras empresas ou mudanças de comportamento do público.
- Análises automáticas de reputação e sentimento: entenda rapidamente como o mercado reage a campanhas, anúncios, lançamentos e posicionamentos.
- Painéis personalizados: consolide informações em dashboards visuais que facilitam relatórios, apresentações e decisões mais rápidas.
- Agilidade para identificar oportunidades e riscos: com todos os dados estruturados, fica mais fácil antecipar tendências, ajustar estratégias e agir antes da concorrência.
- Economia de tempo e redução de retrabalho: a automação substitui buscas manuais, permitindo que equipes de comunicação, PR e marketing foquem em ações estratégicas.
Com uma ferramenta robusta como a que a Knewin oferece, o monitoramento deixa de ser uma tarefa operacional e passa a ser um pilar estratégico para fortalecer reputação, identificar movimentos no mercado e potencializar resultados.
Análise de concorrência
A análise de concorrência é muito mais do que um estudo pontual: é um processo contínuo que sustenta decisões estratégicas e fortalece a posição da sua marca no mercado. Ao combinar observação direta, ferramentas estruturadas e monitoramento constante, sua empresa ganha clareza sobre onde está, para onde pode avançar e como se diferenciar em um cenário cada vez mais competitivo.
Quando métodos como SWOT, 5 Forças de Porter e benchmarking se unem ao monitoramento inteligente, como o oferecido pela Knewin, o resultado é uma visão completa e atualizada do ambiente de negócios. Isso permite identificar oportunidades com mais velocidade, antecipar riscos, ajustar estratégias e construir uma comunicação mais sólida, relevante e alinhada ao comportamento do seu público.
Mais do que acompanhar o que os concorrentes fazem, analisar a concorrência é entender o mercado de forma estratégica, melhorar sua tomada de decisão e garantir que sua marca esteja sempre um passo à frente.
