Segundo Sun Tzu, “se você conhece o inimigo e conhece a si mesmo, não precisa temer o resultado de cem batalhas”. E, sem as técnicas da análise da concorrência, é impossível saber o que os competidores estão fazendo e como a marca está posicionada em relação a eles.
Essa estratégia – conhecida em diversos nichos profissionais e fundamental para a comunicação institucional – é essencial para a construção da Matriz SWOT, para processos de benchmarking, para o desenvolvimento de planejamentos de comunicação e demais planos estratégicos da empresa.
4 passos para fazer uma análise da concorrência efetiva
Mas fique tranquilo. Esse processo não precisa ser complexo ou demorado. Com organização, planejamento e as ferramentas certas, você consegue simplificar e agilizar a estratégia.
Para começar, você pode se basear em quatro passos simples:
1. Mapeie seus concorrentes
O primeiro passo para organizar a análise dos seus competidores é mapear quem são eles e qual seu objetivo ao acompanhar cada um.
Este é o momento de pensar:
- Quem eu desejo monitorar?
- Qual é o objetivo da análise?
- No atual posicionamento da minha marca, o que eu desejo obter?
- Quem eu desejo ultrapassar?
Use esse pequeno questionário para delimitar o escopo da sua análise da concorrência. Acompanhar os principais competidores de forma efetiva sempre será melhor do que monitorar todo o mercado com falhas.
Se mesmo assim a sua lista ficou longa, é possível segmentá-la de acordo com o posicionamento das empresas. Isso vai facilitar a execução da estratégia e tornar o processo mais preciso.
2. Organize seu plano de monitoramento
A base do processo de análise de concorrência é a coleta de dados. Sendo assim, é essencial montar uma base de informações consistente e regularmente abastecida.
Notícias
Monitorar a mídia tradicional – seja impressa, digital, rádio ou TV – permite capturar dados valiosos sobre a sua marca e sobre os seus concorrentes.
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A partir de pesquisas segmentadas, com palavras-chave bem escolhidas, é possível acompanhar todos os passos das outras empresas, comoq:
- Aportes financeiros.
- Fusões e aquisições.
- Crises ou problemas de imagem.
- Ações de comunicação, patrocínios ou posicionamentos institucionais.
- Lançamento de produtos.
- Ações sociais.
- Matérias em que a concorrência é fonte de autoridade.
Ferramenta de monitoramento de notícias
Com o volume crescente de fontes, hoje é praticamente impossível fazer o monitoramento de forma manual. Soluções de monitoramento como o Knewin Monitoring otimizam o processo de pesquisa por conteúdos jornalísticos.
Com o Knewin Monitoring, é possível contar com o apoio de analistas especialistas e com a tecnologia para construir buscas precisas e deixar o seu clipping totalmente orientado a dados para fazer análise da concorrência.
Além de otimizar o processo, esse tipo de solução ainda garante o olhar atento que você necessita para construir relatórios de comunicação voltados para concorrência, considerando sentimento, mensagem-chave e impacto no posicionamento da sua marca.
Mídias sociais
Assim como as notícias, as mídias sociais oferecem um volume enorme de informações para quem precisa acompanhar o trabalho dos concorrentes. Ao acompanhar canais como Facebook, Instagram, Twitter e Youtube é possível avaliar:
- Interação direta entre marcas e consumidores.
- Conteúdo proprietário.
- Ações de mídia paga.
- Posicionamento digital.
Leia também:
Artigo: Como medir o resultado de mídia espontânea nas mídias sociais
Artigo: Diferenças entre social listening e monitoramento de mídias sociais
Para avaliar sistematicamente e em tempo real o que está sendo postado nos canais sociais digitais, é imprescindível contar com tecnologia adequada.
O Knewin Monitoring tem como base um potente sistema para monitoramento e análise de conteúdo social. Com ele é possível acompanhar todas as menções sobre marcas, produtos ou personalidades, por exemplo.
Sites e blogs
A avaliação da presença digital dos concorrentes não estaria completa sem o acompanhamento de sites e blogs. A movimentação desses canais proprietários oferece informações sobre:
- Produtos e serviços.
- Posicionamento da empresa.
- Estratégia de Inbound Marketing (produção de conteúdos e escolha de temáticas)
- Ténicas e posicionamento de SEO (Search Engine Optimization)
3. Construa relatórios estratégicos para análise da concorrência
Use os relatórios para compilar, de forma analítica, as informações capturadas estrategicamente. Ou seja: estruture as informações de forma comparativa, avaliando a posição empresarial em relação aos concorrentes.
Avalie a imagem da marca junto à imprensa, ao engajamento nas redes sociais e ao posicionamento do site, por exemplo. Sempre comparando com os dados dos competidores analisados.
Essa etapa oferece um olhar 360º sobre o posicionamento da marca e como ela está no mercado. Esse relatório se transforma, assim, em uma ferramenta poderosa para a tomada de decisão empresarial e vai garantir mais competitividade para seu cliente.
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4. Estruture um plano de ação competitivo
Com base na análise exposta nos relatórios, é preciso envolver sua equipe de planejamento para desenvolver um plano de ação competitivo. Assim, é necessário propor como se posicionar sobre diferentes temas e, principalmente, como conquistar a posição desejada no mercado.
Identificando riscos e oportunidades, você pode propor ações, melhorias ou correções de rota. Sempre lembrando que a análise da concorrência é individual. Não existem respostas prontas, mas sim equações que levem em conta todo o contexto da marca e do mercado.
