Saber quem são e o que os competidores estão fazendo é primordial para qualquer empresa que deseja resultados sustentáveis. Isso porque, a partir da análise da concorrência, a marca pode medir seu próprio desempenho, compará-lo com o de seus pares e ainda observar tendências de mercado.
Agora, imagine aplicar esse processo à assessoria de imprensa. Com o monitoramento do cenário competitivo, você poderá medir forças e fraquezas do posicionamento e comunicação de seu cliente além de compreender a relação da marca com outras empresas.
Essa observação sistemática permite obter insights valiosos de como se apresentar e se relacionar com seus públicos-alvo.
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O que é análise da concorrência
A análise da concorrência, ou análise de mercado, nada mais é do que a prática de identificar e monitorar regularmente aqueles negócios que oferecem produtos ou serviços semelhantes aos seus.
Dependendo da necessidade identificada no planejamento estratégico, é possível acompanhar informações como preços, estratégias de gestão, relacionamento com o poder público, relacionamento com o cliente final, ações de marketing, etc.
Com dados coletados e organizados em mãos, o assessor de imprensa poderá determinar o que torna a marca representada única ou o que a está enfraquecendo frente ao mercado.
Assim, pode melhorar, ajustar ou criar novas estratégias de comunicação, que posicionem e diferenciem seu cliente, atraindo e fidelizando o público-alvo.
Como fazer uma análise da concorrência efetiva
O primeiro passo para fazer uma análise da concorrência efetiva é identificar e conhecer todos os outros players do mercado. É uma pesquisa relativamente simples, mas que exige organização dos dados, que serão usados mais tarde na estruturação do monitoramento.
Nossa sugestão é organizar uma tabela, com respostas para perguntas-chave como:
- Concorrente
- Produto/serviço concorrente
- Quota de mercado
- Estratégia de comunicação
- Canais proprietários (site, blog, perfis em mídias sociais)
- Pontos fortes da comunicação
- Pontos fracos da comunicação
- Ameaça potencial para a marca
- Oportunidade identificada
IMPORTANTE: não se atenha apenas aos concorrentes diretos. Uma empresa de sucos precisa monitorar também a venda de refrigerantes, um mercado próximo.
“Organize” seus concorrentes
A lista de concorrentes ficou imensa? Não se preocupe. Não é preciso manter uma “sala de guerra” para acompanhar cada passo do mais remoto competidor.
Por isso, o segundo passo para uma análise da concorrência efetiva é determinar uma lista compacta de quem será monitorado prolongadamente.
Este é o momento de pensar:
- Quem eu desejo monitorar?
- Qual é o objetivo da análise?
- No atual posicionamento da minha marca, o que eu desejo obter?
- Quem eu desejo ultrapassar?
Use esse pequeno questionário para delimitar o escopo da sua análise da concorrência. Acompanhar os principais competidores de forma efetiva sempre será melhor do que monitorar todo o mercado com falhas.
Se mesmo assim a sua lista ficou longa, é possível segmentá-la de acordo com o posicionamento das empresas ou mesmo pelos produtos/serviços concorrentes. Isso vai facilitar a execução da estratégia e tornar o processo mais preciso.
Estruture o plano de monitoramento
Sabendo quem você quer acompanhar, é hora de estruturar um plano de monitoramento, cuja base é um processo de coleta, organização e análise de dados.
Ou seja, é preciso trabalhar para abrir e manter uma base de informações consistente e regularmente abastecida.
DICA: Hoje, os dados mais simples de serem coletados são as notícias (seja impressa, digital, rádio ou TV) e as movimentações em mídias digitais (como sites, blogs e canais sociais).
A partir de pesquisas segmentadas, com palavras-chave bem escolhidas, é possível fazer uma análise da concorrência completo, acompanhando os principais passos das outras empresas, como:
- Aportes financeiros.
- Fusões e aquisições.
- Crises ou problemas de imagem.
- Ações de comunicação, patrocínios ou posicionamentos institucionais.
- Lançamento de produtos.
- Ações sociais.
- Matérias em que a concorrência é fonte de autoridade.
No caso das mídias sociais, ao acompanhar canais como Facebook, Instagram, Twitter e Youtube você consegue avaliar:
- Interação direta entre marcas e consumidores.
- Conteúdo proprietário.
- Ações de mídia paga.
- Posicionamento digital.
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Artigo: Como medir o resultado de mídia espontânea nas mídias sociais
Artigo: Diferenças entre social listening e monitoramento de mídias sociais
Já os canais proprietários, como sites e blogs, e ações digitais, como anúncios, oferecem a oportunidade da análise da concorrência contemplar informações sobre:
- Produtos e serviços.
- Posicionamento da empresa.
- Estratégia de Inbound Marketing (produção de conteúdos e escolha de temáticas)
- Técnicas e posicionamento de SEO (Search Engine Optimization)
Use os dados de forma estratégica
Um erro comum entre as empresas que fazem monitoramento de concorrência é não dar um destino adequado aos dados coletados.
Para que a prática da análise da concorrência seja efetiva, é preciso compilar as informações analiticamente, estruturando as informações de forma comparativa e avaliando a posição empresarial em relação aos concorrentes.
Ou seja, os relatórios são parte fundamental da análise da concorrência.
É preciso usar as informações coletadas sobre os competidores para avaliar a imagem da própria marca junto à imprensa e ao engajamento do público. Com uma visão 360º sobre o mercado, um relatório de cenário concorrencial se transforma em uma ferramenta poderosa para a tomada de decisão empresarial.
